Uçuşta Kararsız Personel Nedeniyle Uçağa Alınmama Ve 3.920 TL Ücret İadesi Talebi

07.09.2026 tarihinde Samsun Çarşamba Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na TK2811 sefer sayılı uçuşum için Türk Hava Yolları ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçağın kalkış saati 18:40 olmasına rağmen yaklaşık 18:15 civarında havalimanının içinde olmama ve yönlendirmelere uyarak ilerlememe rağmen önce uçağa alınacağım söylendi, ardından “alalım, almayalım” şeklinde kararsız bir tutum sergilenip sonunda uçağa alınmadım.

Aynı durumda olan bir başka yolcu ile birlikte kapıda bekletildik, fakat sonrasında bizi uçağa almayacaklarını belirttiler. Bu süreçte herhangi net ve tutarlı bir açıklama yapılmadı; önce alınacağımız söylenip sonra vazgeçilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım ve uçuşumu ertelemek zorunda kaldım.

Yeni uçuş için Samsun satış ofisinizde 07.09.2026 tarihli işlemle Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan 3.920,00 TL ek ücret ödedim. Hem uçağa alınmama sürecindeki çelişkili yönlendirmeler hem de bunun sonucunda oluşan maddi kayıp nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreçte ödediğim 3.920,00 TL ücret farkının tarafıma iadesini ve benzer durumların yaşanmaması adına personel bilgilendirmesi yapılmasını talep ediyorum. Chain işlemi yaklaşık 2 saat öncesinde yapılmıştır.