Teknik Nedenli 3,5 Saatlik Uçuş Gecikmesi Ve Konaklama Sunulmaması

25 Eylül tarihinde Mersin’den İstanbul Havalimanı’na TK2475 sefer sayılı uçuşum için havalimanına zamanında geldim. Ancak uçuşum teknik nedenler gerekçe gösterilerek önce 22.55’ten 01.20’ye, ardından 01.50’ye ve son olarak 02.25’e ertelendi. Toplamda 3,5 saati aşkın süredir havaalanında beklemekteyim ve tekrar rötar olup olmayacağı da belirsiz durumda.

Bu süreçte ne Havalimanı personelinden ne de yönlendirildiğimiz müşteri hizmetlerinden konaklama, tazminat veya net bir çözüm konusunda herhangi bir destek alamadım. Sadece 00.40 itibarıyla ikram yapılacağı belirtildi, bunun dışında herhangi bir somut imkan sunulmadı. En son müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece kayıt oluşturulduğu ve 7 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi.

Uzun süreli bu gecikmeye rağmen yolcuya sunulması gereken konaklama veya alternatif uçuş imkanı fiilen sağlanmadı. Yaşanan mağduriyetin giderilmesi için tarafıma para tazminatı ödenmesini, bu gecikme nedeniyle ücretsiz konaklama imkanı sağlanmasını ve ücretsiz uçuş değişikliği hakkımın esnek ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Rezervasyon kodum VTYVBK’dir. Gecikme nedeniyle yaşadığım zaman kaybı, stres ve mağduriyetin göz önünde bulundurularak şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini rica ederim.