Telefon Numarası Güncellemesi Gecikmesi Nedeniyle Mile Kaybı Ve Yardımcı Olmayan Müşteri Hizmetleri

Türk Hava Yolları Miles&Smiles programına kayıtlıyım ve üyelik numaram TK184383268’dir. Yıl başından önce internet sitesi üzerinden form göndererek hesabıma kayıtlı telefon numaramın değiştirilmesini talep ettim. Ancak daha sonra anladığım kadarıyla bu talebim zamanında kayda alınmamış ve telefon numaram yıl başından sonra güncellenmiş.

Bu gecikme nedeniyle hesabımdaki yaklaşık 3500 civarında milim silindi. Telefon numaramı zamanında güncellemedikleri için bu kaybı yaşadığımı düşünüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı.

Silinen millerimin, başvurumun zamanında işleme alınmamasından dolayı haksız yere kaybedildiğini düşündüğüm için tekrar Miles&Smiles hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.