Sebepsiz Silinen Statü Millerimle Classic Plus Hedefim Engellendi

Classic Plus statüsüne yaklaşmışken sebepsiz şekilde 5.602 statü milim silindi!

06 Temmuz ve 10 Temmuz 2025 tarihlerinde gerçekleştirdiğim İstanbul – Tiflis gidiş-dönüş uçuşlarım öncesinde Miles&Smiles hesabımda 22.412 statü mili ve 37.166 toplam mil bulunmaktaydı. Uçuşlardan sonra kazandığım 750 mil ile toplam milim doğru şekilde 37.916’ya yükseldi. Ancak statü milim sistem tarafından sebepsiz şekilde 17.560’a düştü

Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede herhangi bir mil harcaması yapılmadığı, süresi dolan milim olmadığı ve uçuşların sisteme işlendiği teyit edilmiştir. Ayrıca uygulamadaki ekran görüntülerinde millerimin 31.12.2025’e kadar geçerli olduğu da açıkça görülmektedir.

Toplam mil sayım doğru şekilde artarken yalnızca statü milimin eksilmesi, sistemdeki teknik bir hataya işaret etmektedir. Bu durumu geri bildirim formuyla iletmeme rağmen yalnızca bilet numarası talep edilen, konuyu anlamayan bir cevap aldım.

Üstelik bu mil kaybı, Classic Plus statüsüne geçmeme çok az kalmışken yaşandı ve doğrudan statü kazancımı da etkiledi.

Hatalı şekilde silinen 5.602 statü milimin iadesini ve konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.