Sağlık Nedeniyle Kullanılamayan Uçak Bileti İçin Yetersiz İade

03.11.2025 tarihinde ETS Tur üzerinden 115406049 rezervasyon numarası ile Antalya tatili satın aldım. Paket kapsamında gidiş-dönüş uçak bileti ve transfer hizmeti bulunuyordu. TK2410 numaralı gidiş uçağında eşim panik atak krizi geçirdiği için dönüşte uçakla seyahat etmeme kararı aldık. Bu durumu ETS Tur yetkilisine ilettim ve dönüş biletinin otobüsle değiştirilmesini, mümkün değilse ücretinin iade edilmesini talep ettim. Yetkili, Türk Hava Yolları ile görüşeceğini belirtti. Görüşme sonrası tarafıma ulaşıldı ve 4.126 TL ödeme yaptığım bilet için yalnızca 152 TL gibi çok düşük bir iade yapılabileceği bildirildi.

Biz keyfi bir iptal yapmadık; tamamen sağlık problemi nedeniyle mağduriyet yaşadık. Sağlık sorunu nedeniyle kullanılamayan bir bilet için bu kadar düşük bir iade yapılması kabul edilemez. Eğer uçağa binseydik ve eşime bir şey olsaydı, bunun sorumluluğunu kim üstlenecekti? Sağlık sorunu nedeniyle kullanılamayan biletin ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde hem Türk Hava Yolları’ndan hem de ETS Tur’dan bir daha hizmet almayı düşünmüyorum.

Ad-Soyad: E**** Z*****
Telefon: 0539********77
Rezervasyon No: 115406049
Ödeme Tutarı: 4.126 TL (hesap kartı ile)