Rize Havalimanı'nda Sürekli Kaba Ve Saygısız Personel Tutumu Mağduriyeti

Sayın THY Yetkilisi,

Yaklaşık 20 yıldır ailece Türk Hava Yolları'nı tercih ederek seyahat etmekteyiz. Farklı şehirlerden yaptığımız uçuşlarda herhangi bir sorun yaşamamış olmamıza rağmen, Rize Havalimanı'ndan gerçekleştirdiğimiz her uçuşta check-in sırasında benzer sorunlarla karşılaşıyoruz. Her defasında nezaketimizi korumamıza rağmen, görevli personelin kaba ve saygısız tutumlarına maruz kalıyoruz.

Bugün, 14:25 Rize–İstanbul uçuşumuzda bagajımızda yaklaşık 3 kg fazla bulunmaktaydı. Bir önceki uçuşta bir yakınımızın benzer miktardaki fazla bagajı tolere edildiği için, aynı hassasiyetin gösterilmesini rica ettim. Kolumda platin olduğunu ve yaşım gereği bu tür işlemlerin benim için zorlayıcı olduğunu ifade etmeme rağmen, görevli beyefendi son derece tersleyici, yüksek sesle ve ukalaca bir üslupla cevap verdi. Oysa ben yalnızca bir soru yönelttim ve neticede herhangi bir itirazda bulunmadan fazla bagaj ücretini ödedim.

Bu tutumun sebebini açıkçası merak ediyorum. Acaba dış görünüşüm ya da inanç şeklim mi bu muameleyi almama neden oldu?

Türk Hava Yolları’na olan güvenimiz ve yıllardır süregelen sadakatimiz bu tür davranışlarla zedelenmesin istiyoruz. Bu nedenle yaşadığımız durumun incelenerek gereğinin yapılmasını saygıyla rica ederim.

İyi çalışmalar dilerim.