to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Check-in Görevlisinin Davranışı Hakkında Şikayet
Sayın THY Yetkilileri,
05.06.2025 tarihinde, Belgrad Nikola Tesla Havalimanı'nda 20.25 Belgrad-İstanbul uçuşu için check-in işlemi sırasında yaşadığımız olumsuz bir durumu sizlerle paylaşmak ve gereğinin yapılmasını rica etmek istiyorum.
Check-in sırasında görevli personel işlemlerimizi yaparken, yan deskte oturan ve yine THY çalışanı olan esmer kadın, arkadaşımın küçük valizini (kabin bagajı boyutunda olan ve İstanbul-Belgrad gidiş uçuşunda da kabin bagajında taşıdığı) bir anda bağırarak, söz konusu el bagajının kabin bagajı niteliğinde olmadığını son derece kaba, saygısız ve kırıcı bir üslupla söylemiştir. Yolcu olarak sormaya hakkımız olan sorulara karşı sabırsız ve agresif bir şekilde cevap verilmesi hem moralimizi bozmuş hem de seyahat deneyimimizi olumsuz etkilemiştir.
Ülkemizin önemli bir kuruluşu olan THY'nin yurt dışı temsilciliğinde, ülkemize yakışır şekilde iyi hizmet almak adına tercih ettiğimiz bir kuruluşun çalışanından, valizimiz kabin bagajı standartlarında olmasına rağmen böylesi bir muameleye yurt dışında maruz kalmak, şirketinizin hizmet kalitesiyle bağdaşmayan bir durumdur. Tüm yolcuların hak ettiği şekilde saygılı ve profesyonel bir yaklaşımla karşılanması gerektiğine inanıyorum.
Konuya hassasiyetle yaklaşacağınızı ve ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmeyi yapacağınızı umut ediyorum. Tarafıma sürecin sonucu hakkında bilgi verilmesini talep ederim.
03.05.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı'ndan Türk Hava Yolları ile usdqkf PNR kodlu İstanbul-Prag uçuşu için kontuardan check-in işlemi yaptım. Yanımda bulunan kabin boy bagajım, THY personelleri tarafından incelendikten sonra sorunsuz bir şekilde kabine alındı. Fakat Prag-İstanbul uçuşu için Prag ...
05.06.2025 THY Belgrad-İstanbul saat 20.25 seferi için check-in işlemi sırasında görevli 2 bayandan esmer olanı yıllardır yüzlerce uçuşta uçağa aldığım ve hiçbir sorun yaşamadığım küçük bagajımı alamayacağını çok kaba bir şekilde söyledi. Tavırları o kadar kabaydı ki neye uğradığımı şaşırdım. THY kü...
Sayın THY Yetkilisi, Yaklaşık 20 yıldır ailece Türk Hava Yolları'nı tercih ederek seyahat etmekteyiz. Farklı şehirlerden yaptığımız uçuşlarda herhangi bir sorun yaşamamış olmamıza rağmen, Rize Havalimanı'ndan gerçekleştirdiğimiz her uçuşta check-in sırasında benzer sorunlarla karşılaşıyoruz. Her d...
27.06.2025 tarihi İstanbul havalimanı saat 11.20 de olan uçağıma yarım saat kala Havalimanına giriş yaptım. Valiz verilen yerde gereksiz yere bekletildim. Kabin bagaj için küçük bir fiş verdiler. Sadece geçiş noktalarında biletim istendi kabin bagajı fişini verdiğim için gereksiz yere bekletildim. G...
19.11.2023 tarihinde saat 02:40'ta Köln Sabiha Gökçen İstanbul uçuşu için VJ3HBC rezervasyon kodu ile yerimi ayırttım. Check-in kontuarında bulunan, ismini istememe rağmen söylemeyen gri saçlı, saçları toplu ve sakallı erkek personeliniz son derece kaba davranışlarda bulunmuş, arkadaşım ve bana karş...
Araç Kiralama 12 
Bagaj 3.594 
Bilet 7.727 
Check-in 1.052 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 209 
Geri Bildirim 1.080 Havacılık Akademisi 1 İkram 207 Kayıp Eşya 229 Lounge 65 
Miles&Smiles 729 
Otel Hizmeti 34 
Overbook 167 Rötar 943 
Seyahat Sigortası 41 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 73 Upgrade 17
Yorumlar