Ortak Uçuşta THY Kalite Düşüklüğü Ve Cevapsızlık

22 Mart 2026 saat 08:30 Haneda – İstanbul uçuşum için Türk Hava Yolları’ndan en pahalı bileti alarak seyahat ettim. Gidiş uçuşum THY ileydi ve hizmetten oldukça memnun kaldım; ancak dönüşte, baştan beri ana ile ortak uçuş olduğunu bilerek bilet almama rağmen, aldığım ücret karşılığında aynı kalite ve hizmeti kesinlikle alamadım. THY standartlarına güvenerek bilet aldım ama dönüşte ana uçuşunda bu standartların korunmadığını gördüm. Gidiş ve dönüş uçuşu arasındaki kalite farkı çok belirgindi, arada ciddi bir uçurum vardı. Özellikle yemek ve ikramlar THY’den beklediğim seviyenin çok altındaydı, ödediğim ücretle aldığım hizmet birbirini karşılamıyordu.

Asıl problem, bu konuyu Türk Hava Yolları’na iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması oldu. Şikayetimi ismimi ve e-posta adresimi paylaşarak ilettim, bana yalnızca “araştırılıyor” denilip konu geçiştirildi ve uzun süredir hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hem ödediğim yüksek ücretin hem de THY markasına ve kalitesine duyduğum güvenin karşılığında, en azından detaylı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını, ortak uçuşlarda da THY standartlarının nasıl denetlendiğine dair bilgilendirme yapılmasını, yaşanan mağduriyetle ilgili uygun görülecek herhangi bir telafi sunulmasını ve sürecin ciddiyetle ele alındığının tarafıma açık şekilde bildirilmesini bekliyorum.