Miles&Smiles Üyeliğim Üç Ay Boyunca Kapalı, Tekrar Aktif Edilmesi Gerekiyor

Türk Hava Yolları Miles&Smiles programı ile ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Instagram üzerinden yaşanan bir süreç sonrasında millerim silindi ve daha sonra Miles&Smiles üyeliğim tamamen iptal edildi.

Benim için asıl önemli olan silinen miller değil, Miles&Smiles üyeliğimin yeniden aktif edilmesi. Bu konuyla ilgili yaklaşık üç aydır mağduriyet yaşıyorum ve üyeliğimi tekrar kazanmak istiyorum.

Bu süreçte THY’ye mail yoluyla şikayet kaydı oluşturdum. 19 Eylül tarihinde, geri bildirimimin incelemeye alındığına dair bir e‑posta aldım ancak bu tarihten sonra tarafıma hiçbir ek dönüş yapılmadı ve üyeliğim hâlâ yeniden açılmadı.

Miles&Smiles üyeliğimin, mümkünse eski üyelik numaram korunarak ve önceki statüm dikkate alınarak tekrar aktif edilmesini rica ediyorum.