to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim ayında Garanti Bankası sistemine giriş yaptığımda Miles&Smiles statüm “Classic Plus” olarak görünüyordu. Ancak THY mobil uygulaması ve web sitesinde “Elite” statüsünde olduğum açıkça belirtiliyordu. Ben de THY sistemine güvenerek Taşkent uçuşumdan sonra eksik milleri statü mili satın alarak tamamlamayı planladım. Fakat müşteri hizmetleri, başvurum üzerine, “Statünüz 1 Ekim’de düşmüştü.” dedi. Oysa 15 Ekim’de Taşkent’e giderken havalimanı lounge’una “Elite” statüsüyle giriş yaptım. Yani hem uygulama hem de lounge sistemi “Elite” olduğumu onayladı. Dönüşte ise statüm bir anda “Classic Plus”a düştü ve mil satın almak istediğimde “En az 1 yıl mevcut statüde kalmalısınız.” uyarısıyla engellendim.
20 yıllık Miles&Smiles üyesi olarak bu durumun, teknik bir hatanın ötesinde sadakate karşı ciddiyetsizlik olduğunu düşünüyorum. Ekim sonu–Kasım 2025 arasında 5 farklı temsilciyle görüştüm (Ana Referans: TK-13584531). X platformundaki şikayetim sonrası yeni bir referans (TK-13646413) açıldı ve üçüncü kez aynı şablon yanıt gönderildi. “Elite Temsilci” olduğunu belirten M**** K*, uygulamanın yanlış bilgi vermesi sorununa rağmen benden var olmayan bir “hatanın ekran görüntüsünü” talep etti. Son olarak, 7 Kasım’da M**** A* tarafından “Tüm işlemler kurallara uygun.” denilerek konu kapatıldı.
Talebim, 15 Ekim’de lounge kullanımı gibi bariz bir teknik hatanın ve 5 kez şablon yanıt verilmesinin açıklanmasıdır. Beklentim, sistem hatası nedeniyle koruma fırsatını kaybettiğim Elite statümün geçmişe dönük olarak derhal iade edilmesidir.
Miles&Smiles Üyelik No: TK 431756616
Ajet ile yaptığım uçuşlarda yaklaşık Nisan 2025’ten beri Miles&Smiles millerimi işleyemiyorum. Son olarak 8 Temmuz 2025 tarihinde esb – Stansted hattındaki vf531 sefer sayılı uçuşuma ait 2042434074818 numaralı biletimin milleri de hesabıma yansımadı. Toplamda bu dönemden beri en az 7 uçuşumun mil pu...
5 Şubat tarihinde Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden Çukurova – İstanbul Havalimanı yönüne, 6 Şubat tarihli, saat 07.00–08.55 aralığındaki uçuş için Cash&Miles seçeneği ile biletleme yapmak istedim. İşlem sırasında Miles&Smiles hesabımdan millerim çekildi, ancak kredi kartı ödeme adımında ...
28.12.2025 tarihli TK1588 Frankfurt–İstanbul uçuşunda yaşadığımız süreçten ve yolculara yapılan muameleden son derece şikayetçiyiz. Uçağa alındıktan sonra yaklaşık 11.15’ten 14.00’e kadar havasız bir uçakta bekletildik, bu süre boyunca da doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Ardından uçaktan in...
Miles&Smiles kartıma kayıtlı olan y**********@hotmail.com adresimin yeni mail adresim olan Yesim.De******@saide.com.tr ile değiştirilmesini 10 aydır talep ediyorum. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de havalimanındaki ilgili birimle defalarca görüştüm, ilgileneceklerini söylediler ancak hiçbi...
30.07.2025 tarihinde saat 21:05'deki Ankara Esenboğa - İstanbul Havalimanı uçuşumda özellikle 1350 miş karşılığında koltuk almış olmama rağmen uçuşumda aldığım koltuk olan 12A yerine yeniden atanan 19B koltuğunda oturdum. Bunu boarding esnasında öğrendiğim için herhangi bir değişiklik için Kontra da...
Yorumlar