to read complaints and reviews, or file yours.Mil Transferine Ani Ücret Şoku: Ücretsizken Ücretli Oldu!
Bugün THY Miles&Smiles hesabımdan başka bir Miles&Smiles üyesine 2000 mil transfer etmek istedim. THY mobil uygulaması üzerinden işlemi gerçekleştirmeye çalıştığımda, bana ait olan milleri transfer etmek için ücret talep edildi. Daha önce bu işlem ücretsiz yapılabiliyordu ve herhangi bir uyarı veya bilgilendirme olmadan ücretlendirilmesi beni çok şaşırttı. Pegasus gibi diğer havayollarında bu tür işlemler ücretsiz yapılabiliyor. Kendi kazandığım milleri başkasına göndermek için ücret ödemek zorunda bırakılmamı, müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyen ve gereksiz bir uygulama olarak görüyorum.
Mil transferlerinin tekrar ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
1 hafta önce Slovenya’da, THY Miles&Smiles Classic üyeliğim üzerinden başka bir Miles&Smiles üyesine 2000 mil transfer etmek istedim. THY mobil uygulaması üzerinden işlemi gerçekleştirmeye çalıştığımda, bana ait olan milleri transfer etmek için yaklaşık 30-40 Euro civarında bir ücret talep edildi. Daha önce bu işlemler ücretsiz yapılabiliyordu ve herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme olmadan ücretlendirilmiş olması beni oldukça şaşırttı. Ayrıca, transfer sırasında hem millerimden hem de ek ücret ödemem gerektiği için mağduriyet yaşadım.
Pegasus gibi diğer havayolu şirketlerinde bu tür transfer işlemleri ücretsiz yapılabiliyorken, THY’nin kendi müşterilerinden böyle bir ücret talep etmesini müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyen ve gereksiz bir uygulama olarak görüyorum. Konuyla ilgili şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir açıklama veya geri dönüş de yapılmadı.
Kendi kazandığım milleri başkasına göndermek için ek ücret ödemek istemiyorum. Bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Şikayetim için dönüş bile yapmadılar,
Bu memleketimizde neden hep vatandaşa sorun, sıkıntı, zorluk yaşatılıyor? THY gibi dünya markasını kutluyorum ve sizi Rabbime haberle ediyorum bu nazik hizmetleriniz için ve vatandaşın ellinde ki millere bile gözünüzü dikmişsiniz bir de cevap yazmaya tenezzül etmiyorsunuz! Vatandaş darlık ve zorluk gösterin hiçbir zaman iflah olmamıştır! Herkes bugünlerde veli zaten bükük Okan vatandaşın belin binmiş gidiyor. Yazıklar olsun size. 5000 mil eşine gönderebilmem için benden 100 dollar para istiyorlar! Size söylenecek sözüm yok artık.