Miles&Smiles Milleri Hesaba İşlenmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Türk Hava Yolları Miles&Smiles üyesi olarak yaklaşık bir ay önce gerçekleştirdiğim Ankara‑Bakü uçuşum ve diğer geçmiş uçuşlarım programa yansımadığı için mağduriyet yaşıyorum. Uçuşlarımı Miles&Smiles hesabıma ekletmek istiyorum; ancak bir türlü işlem yaptıramıyorum.

Bu işlem için defalarca kez müşteri hizmetlerini aramayı denedim, en az 10 kez arama gerçekleştirdim fakat bir türlü canlı bir yetkiliye ulaşıp sorunu anlatamadım. Sürekli hatta beklemek, bağlanamamak ve her seferinde sonuç alamamak artık oldukça yorucu ve zaman kaybına neden oluyor.

Miles&Smiles hesabımda geçmişte yaptığım uçuşların eksiksiz şekilde görünmesini ve özellikle Ankara‑Bakü uçuşum da dahil olmak üzere tüm uygun uçuş millerimin en kısa sürede hesabıma işlenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılarak bu tür bir sorunun tekrar yaşanmamasını istiyorum.