Miles&Smiles Dönüşümünde Eksik Bilgilendirme Nedeniyle 6.000 TL Kayıp Ve İade Talebi

Türk Hava Yolları Miles&Smiles programındaki millerimi alışveriş çekine dönüştürme işlemi sırasında eksik ve yetersiz açıklama nedeniyle maddi kayba uğradım. Aralık 2025 döneminde yaptığım bu işlemde, koşul ve detaylar açık, anlaşılır ve yönlendirici şekilde belirtilmediği için yaklaşık 6.000 TL tutarında zararım oluştu. Ayrıca bu alışveriş çeklerinin, ilgili mağazanın indirimli ürünlerinde geçerli olmadığı bilgisini işlemi yaparken net bir şekilde göremedim ve bu kısıtlamadan sonradan haberdar oldum.

Yaşadığım sorun sonrasında Miles&Smiles/Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu anlattım ve millerimin iadesini talep ettim. Ancak talebim herhangi makul bir gerekçe sunulmadan, tatmin edici bir açıklama yapılmaksızın reddedildi.

Eksik bilgilendirme sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve alışveriş çekine dönüşen millerimin iadesini talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım zararın dikkate alınarak sürecin yeniden değerlendirilmesini ve hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini istiyorum.