to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları Miles&Smiles programındaki millerimi alışveriş çekine dönüştürme işlemi sırasında eksik ve yetersiz açıklama nedeniyle maddi kayba uğradım. Aralık 2025 döneminde yaptığım bu işlemde, koşul ve detaylar açık, anlaşılır ve yönlendirici şekilde belirtilmediği için yaklaşık 6.000 TL tutarında zararım oluştu. Ayrıca bu alışveriş çeklerinin, ilgili mağazanın indirimli ürünlerinde geçerli olmadığı bilgisini işlemi yaparken net bir şekilde göremedim ve bu kısıtlamadan sonradan haberdar oldum.
Yaşadığım sorun sonrasında Miles&Smiles/Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu anlattım ve millerimin iadesini talep ettim. Ancak talebim herhangi makul bir gerekçe sunulmadan, tatmin edici bir açıklama yapılmaksızın reddedildi.
Eksik bilgilendirme sonucu oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve alışveriş çekine dönüşen millerimin iadesini talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım zararın dikkate alınarak sürecin yeniden değerlendirilmesini ve hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Türk Hava Yolları Miles&Smiles programında yer alan hesabım, 2022 Nisan ayında iptal edildi. Ancak sistemden tamamen silinmediği için o tarihten bu yana ne mevcut hesabıma erişebiliyorum ne de yeni bir Miles&Smiles hesabı açabiliyorum. Bu süreçte yaklaşık 90.000 mil kaybım oldu ve yaptığım uçuşlarda...
Türk Hava Yolları Pişmanlıktır 811881753 numaralı Miles&Smiles üyeliğim gerekçesiz iptal edildi. Türk Hava Yolları’na ait Miles&Smiles üyeliğim, bugün herhangi bir gerekçe belirtilmeden, öncesinde inceleme yapıldığına dair bir bilgilendirme olmadan iptal edildi. Bu durumla ilgili tarafıma ne e-pos...
Türk Havayolları'nda Miles & Smiles programında, çift vatandaş olduğum için pasaporttaki isim soy isimim ile Türkiye Cumhuriyeti kimlik kartındaki birbirinden farklı olması ve bu programdan yararlanmak istemem nedeniyle, güncelleme için kurum ile e-mail ile iletişime geçtim. Söz konusu e-mailde, pas...
Türk Hava Yolları Miles&Smiles ile Aldığım Hediye Çeki Kullanılamıyor, Mağdur edildim. Türk Hava Yolları'nın Miles&Smiles sadakat programı kapsamında geçerliliği sona erecek millerimi değerlendirmek üzere sistem üzerinden hediye çeki seçeneğini kullandım. Bu doğrultuda Madame Coco için iki adet 200 ...
Türk Hava Yolları’ndan Cash&Miles programı kapsamında 25 Kasım tarihinde 5906 Mil ve 2.471,26 TL ödeyerek bir bilet satın aldım. Uçuştan 4 gün önce, 26 Kasım’da bileti mobil uygulama üzerinden iptal ettim ve bu işlem sırasında 150 TL iade ücreti ödedim. Ancak 27 Kasım akşamı banka hesabıma sadece 99...
Yorumlar