to read complaints and reviews, or file yours. 
09 Temmuz 2025 tarihinde gerçekleşecek olan İstanbul – Ho Chi Minh City (TK0162) uçuşumu sağlık sebebiyle birkaç gün öncesinden iptal ettirdim. Bilet iade sürecinde tarafıma 47.000 TL tutarındaki ana bilet ücretinin iade edileceği belirtildi, ancak hayvan taşıma ücreti olan 10.000 TL’nin iade edilmeyeceği sonradan öğrenilmiştir.
Telefonda yapılan görüşmelerde bu ücretin iade edilmeyeceği yönünde hiçbir açık bilgilendirme yapılmamıştır. Üstelik hayvanım seyahate çıkmadığı ve taşıma hizmeti de kullanılmadığı halde bu ücretin kesilmesi açık bir haksız kazançtır.
İlgili çağrı kayıtlarının dinlenmesini ve müşteri temsilcisinin bu yönde bilgi vermediğinin tespit edilmesini istiyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerine e-posta atmamıza rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamış, yalnızca standart bir “iade edilmiştir” maili gönderilmiştir. Bu mailde de 10.000 TL’lik taşıma ücretine dair hiçbir bilgi verilmemiştir.
Uçuş bilgilerim:
• Uçuş Numarası: TK0162
• Tarih: 09 Temmuz 2025
• Bilet No: 2352259406060
Kullanılmayan taşıma hizmeti için kesilen bu ücretin iadesini, aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve yasal mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
Bilet numaram: 2352276135867. 27.09.2025 tarihli İstanbul-Lizbon uçuşu için labrador cinsi köpeğimin uçak kargo bölümünde taşınmasını planlamıştım. Ancak, sehven ya da muhtemelen sistem hatası nedeniyle, köpeğimin yolculuğu yanlışlıkla 16.09.2025 tarihli Lizbon-İstanbul uçuşuna bağlanmış. 16.09.202...
30.09.2025 tarihinde Antalya’dan İstanbul’a Türk Hava Yolları ile yapacağım uçuşta, rezervasyon numaram 2352278580381’dir. Uçağa alınmadım çünkü evcil hayvanım için veteriner hekim sertifikası istenildiği belirtildi. Ancak aynı firmayla sadece 7 gün önce benzer bir seyahat gerçekleştirdim ve böyle b...
13 Ağustos 2025 tarihinde saat 16.45’te babam ciddi bir trafik kazası geçirdi ve iki araç da pert oldu. Olayın şokunu atlattıktan sonra, aynı gün gece 01.20’deki Trabzon–İstanbul Türk Hava Yolları uçuşum için müşteri hizmetlerini toplamda üç kez arayarak durumu detaylıca anlattım. Babamın kazası ned...
23 Ağustos'ta edo-ıst 10.10 tk2261 seferiyle Türk Hava Yolları ile evcil hayvanımla birlikte seyahat etmeyi planlıyordum. Cumartesi öğlene kadar İstanbul’da olmam gerekiyordu. Uçuştan bir gün önce online check-in yapmak istediğimde, “kusura bakmayın, evcil hayvanla alamıyoruz.” denilerek biletim so...
Araç Kiralama 12 
Bagaj 3.599 
Bilet 7.734 
Check-in 1.052 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 209 
Geri Bildirim 1.081 Havacılık Akademisi 1 İkram 209 Kayıp Eşya 228 Lounge 65 
Miles&Smiles 730 
Otel Hizmeti 33 
Overbook 167 Rötar 945 
Seyahat Sigortası 41 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 73 Upgrade 17
Yorumlar