to read complaints and reviews, or file yours. 
Bilet numaram: 2352276135867. 27.09.2025 tarihli İstanbul-Lizbon uçuşu için labrador cinsi köpeğimin uçak kargo bölümünde taşınmasını planlamıştım. Ancak, sehven ya da muhtemelen sistem hatası nedeniyle, köpeğimin yolculuğu yanlışlıkla 16.09.2025 tarihli Lizbon-İstanbul uçuşuna bağlanmış.
16.09.2025 tarihinde, Portekiz saatiyle 04:30’da check-in sırasında ilgili yetkiliye bu hatayı fark ettiğimi ve köpeğimin taşınmasının bir sonraki uçuşa bağlanması için yardım talep ettiğimi ilettim. Ancak bana müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Saat 05:00’te, uçuş öncesi müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde iptal, iade veya indirim yapılamayacağı belirtildi. Yalnızca ücreti ödeyip dönüş uçuşuma yeni bağlantı yapılabileceği, istersem kendi uçuşumu da iptal edebileceğim ifade edildi.
20 yıldır Türk Hava Yolları ile seyahat ediyorum ve ilk kez bu kadar müşteri odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım. 12.716 TL ödeme yaptım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.
11 Temmuz 2025 tarihinde Türk hava yolları ile Frankfurt’tan İstanbul havalimanı’na yapacağım uçuş için kedime bilet satın aldım ve yaklaşık 200 euro ödedim. Ancak check-in sırasında bana, kedim için 48 saatlik 'uçabilir' raporu gerektiği söylendi. Uçuştan önce ve uçuş günü Türk hava yolları müşteri...
09 Temmuz 2025 tarihinde gerçekleşecek olan İstanbul – Ho Chi Minh City (TK0162) uçuşumu sağlık sebebiyle birkaç gün öncesinden iptal ettirdim. Bilet iade sürecinde tarafıma 47.000 TL tutarındaki ana bilet ücretinin iade edileceği belirtildi, ancak hayvan taşıma ücreti olan 10.000 TL’nin iade edilme...
30.09.2025 tarihinde Antalya’dan İstanbul’a Türk Hava Yolları ile yapacağım uçuşta, rezervasyon numaram 2352278580381’dir. Uçağa alınmadım çünkü evcil hayvanım için veteriner hekim sertifikası istenildiği belirtildi. Ancak aynı firmayla sadece 7 gün önce benzer bir seyahat gerçekleştirdim ve böyle b...
13 Ağustos 2025 tarihinde saat 16.45’te babam ciddi bir trafik kazası geçirdi ve iki araç da pert oldu. Olayın şokunu atlattıktan sonra, aynı gün gece 01.20’deki Trabzon–İstanbul Türk Hava Yolları uçuşum için müşteri hizmetlerini toplamda üç kez arayarak durumu detaylıca anlattım. Babamın kazası ned...
Uçak bileti yön değişikliği yapılmasına rağmen uçağa alınmamam ve bilet ücretimin iade edilmemesi 11 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul-Trabzon yönüne bilet almam gerekirken, yanlışlıkla Trabzon-İstanbul yönüne bilet aldım. Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve yön değişikl...
Yorumlar