to read complaints and reviews, or file yours. 
05.09.2025 tarihinde saat 16:09’da THY çağrı merkezi (444 0 849) ile İstanbul – İzmir uçuşum için evcil hayvanlarımın taşınması hakkında bilgi almak istedim. 800 gr ağırlığındaki poodle cinsi köpeğimi kabinde, Scottish Fold cinsi kedimi ise kargo bölümünde taşıyabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek biletimi banka kartımla toplam 2.068,40 TL ödeyerek satın aldım.
Ancak uzun süre telefonda bekletildikten sonra, çağrı merkezi çalışanı köpeğimin kaydını aldı fakat baştan sormadığı ve uyarmadığı şekilde, kedimin kabinde taşınabileceğini ancak bagaj bölümünde yasaklı ırk olduğu için taşınamayacağını belirtti. Bilet iadesi talep ettiğimde ise çalışan sinirli bir şekilde işlemi gerçekleştirmeyeceğini söyledi ve tekrar beklemeye alıp telefonu yüzüme kapattı. Sonrasında tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı.
Ev taşıma sürecimde, yaklaşık 2 saatimi harcamama rağmen yolculuk yapamayacağım bir bilet nedeniyle mağdur edildim. Bilgi sahibi olmayan personelin, deneyimli bir çalışana yönlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Yanlış yönlendirme sonucu aldığım biletin ücreti olan 2.068,40 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Yurt dışından Türkiye'ye uçuş için THY üzerinden bilet almak istedim, köpeğim ile uçuş gerçekleştireceğim için önce THY web sitesinden pet ile uçuş için neler gerektiğini öğrendim. Ardından da THY çağrı merkezi ile yurt dışında yaşadığım için iletişime geçmesi adına arkadaşımdan ricada bulundum. TH...
Türk Hava Yolları; 9 Eylül'de 21:17'de elit kart çağrı merkezinizi arayıp İstanbul-Dubai 18 Eylül 06:45 uçuşunda evcil hayvan için uygunluk sordum, uygunluk olduğu teyidini aldım. Bileti uygulama üzerinden alırken çağrı merkezi elemanını da bilgilendirdiğim gibi uygulamadan evcil hayvan ekleme yapıp...
THY müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi sonucu yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 30 Mayıs Cuma günü 0850 333 0849 numaralı telefonu arayarak müşteri hizmetlerinden destek talebinde bulundum. Köpeğimle birlikte uçmam gerektiği için biletimi müşteri hizmetlerinden almak istedim. 0549**...
Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini arayarak Adana- İstanbul uçuşu için evcil hayvanımın kargo bölümüne rezervasyonunu yapmak istedim. Bilet numaralı uçuşumda henüz biletimi almadan önce köpeğim için kargo bölümünde yer olup olmadığını sormak istedim. Müşteri hizmetlerindeki hanımefendi bana bil...
Türk Hava Yolları hiç iyi bir havayolu şirketi değil hayvanseverler için. Ayrıca Türkiye'den Amerika'ya evcil hayvanınızı götürmek inanılmaz zorlaşmış. 4 ay süren ve dünya masrafla beraber bitmek bilmeyen evrak hazırlığının sonucunda nihayet her zamanki gibi kabinde uçabilmesi için İstanbul ny sefer...
Araç Kiralama 16 
Bagaj 3.563 
Bilet 7.516 
Check-in 1.074 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 207 
Geri Bildirim 990 Havacılık Akademisi 2 İkram 217 Kayıp Eşya 250 Lounge 68 
Miles&Smiles 772 
Otel Hizmeti 40 
Overbook 165 Rötar 985 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 77 Upgrade 28
Yorumlar