to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Valiz Tekerlekleri Ve Türk Hava Yolları'na Cevapsız Yardım
28.12.2025 tarihinde Türk Hava Yolları’na ait TK2454 sefer sayılı Aşkabat–İstanbul ve TK0323 sefer sayılı İstanbul–Çukurova uçuşlarıyla seyahat ettim. İstanbul’daki gümrük kontrolü sonrasında valizimi aldığımda, valizin zor hareket ettiğini fark ettim ve kontrol ettiğimde tekerleklerinin kırılmış olduğunu gördüm.
Çukurova Havalimanı’nda danışmaya giderek durumu bildirdim. Oradaki görevli, Türk Hava Yolları adına TGS firmasıyla iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek bana 5070****49 numaralı dış hatlar telefonunu verdi. Bu numarayı yaklaşık 15 dakika boyunca aradım fakat hiç kimse telefona cevap vermedi. Bunun üzerine danışmadan bu kez 4097 dahili iç hat numarasını aradım, ona da yine kimse cevap vermedi.
En sonunda Havalimanı çalışanı bir şekilde TGS’den Y**** S***** isimli görevliye ulaştı. Kendisi bana sadece “yazı yazın, mail atın” diyerek son derece lakayıt bir şekilde karşılık verdi. Binlerce kilometre yol gelip böyle bir mağduriyet yaşarken, karşımızda muhatap bulamamak ve ilgilenilmemesi beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı. Durumu ayrıca Türk Hava Yolları’na da iletmeme rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Türk Hava Yolları ve Çukurova Havalimanı’nda hizmet veren TGS firmasının, özellikle yolcu ilişkileri ve telefonlara cevap verme konusunda uyarılmasını, yolcunun karşısında gerçek anlamda bir muhatap bulabilmesini istiyorum. Ayrıca seyahatim sırasında tekerlekleri kırılan valizimin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
