to read complaints and reviews, or file yours. 
28.12.2025 tarihinde Türk Hava Yolları’na ait TK2454 sefer sayılı Aşkabat–İstanbul ve TK0323 sefer sayılı İstanbul–Çukurova uçuşlarıyla seyahat ettim. İstanbul’daki gümrük kontrolü sonrasında valizimi aldığımda, valizin zor hareket ettiğini fark ettim ve kontrol ettiğimde tekerleklerinin kırılmış olduğunu gördüm.
Çukurova Havalimanı’nda danışmaya giderek durumu bildirdim. Oradaki görevli, Türk Hava Yolları adına TGS firmasıyla iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek bana 5070****49 numaralı dış hatlar telefonunu verdi. Bu numarayı yaklaşık 15 dakika boyunca aradım fakat hiç kimse telefona cevap vermedi. Bunun üzerine danışmadan bu kez 4097 dahili iç hat numarasını aradım, ona da yine kimse cevap vermedi.
En sonunda Havalimanı çalışanı bir şekilde TGS’den Y**** S***** isimli görevliye ulaştı. Kendisi bana sadece “yazı yazın, mail atın” diyerek son derece lakayıt bir şekilde karşılık verdi. Binlerce kilometre yol gelip böyle bir mağduriyet yaşarken, karşımızda muhatap bulamamak ve ilgilenilmemesi beni hem üzdü hem de markaya olan güvenimi sarstı. Durumu ayrıca Türk Hava Yolları’na da iletmeme rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Türk Hava Yolları ve Çukurova Havalimanı’nda hizmet veren TGS firmasının, özellikle yolcu ilişkileri ve telefonlara cevap verme konusunda uyarılmasını, yolcunun karşısında gerçek anlamda bir muhatap bulabilmesini istiyorum. Ayrıca seyahatim sırasında tekerlekleri kırılan valizimin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
14 Mayıs 2025 tarihinde TK241784 sefer sayılı İstanbul-Alanya uçuşum sonrasında valizimin tutma yerinin kırıldığını fark ettim. Hemen Alanya Havalimanı’nda yetkililere durumu bildirdim ve tutanak tutuldu. Ardından Türk Hava Yolları’na gerekli evrakları ilettim, benden istenen valiz faturasını da sat...
22.10.2025 tarihli İstanbul – Yüksekova uçuşum sonrasında bagajımı teslim aldığımda valizimin tekerleğinin tamamen sökülmüş ve kırık olduğunu gördüm. Havalimanında hasarlı bagajla ilgili geri bildirim formu doldurdum ve mağduriyetimi bildirdim. Bana ödeme yapılacağına dair e-posta geldi, banka hesap...
5 Mayıs 2025 MEL-IST-COV uçuşum vardı. Çukurova Havalimanı'na indiğimde valizimin köşeleri tamamen kırılmış, tekerleği kırık ve çökmüş bir şekilde teslim aldım. Bagajımı aldıktan sonra direkt TGS kayıp bagaj yerine gidip tutanak tutulmasını istedim. Oradaki personel benimle asla ilgilenmedi, başında...
24 Kasım 2025 tarihli Şanlıurfa–İstanbul TK2243 seferli uçuşumun ardından bagajımı teslim aldığımda, valizimin tekerinin kırıldığını fark ettim. Oysa uçuştan önce valizimin sadece tutma yerindeki tokası çıkmıştı, başka bir hasarı yoktu. Buna rağmen valizim teslim alınırken sisteme 'full hasarlı' ola...
6 Temmuz 2025 tarihinde Türk Hava Yolları'nın Siirt-İstanbul uçuşunda iki bavulumdan birinin tekerleği kırıldı. Diğer bavulumun hasarı havalimanında fark edilip değişim sağlandı, fakat ikinci bavulumun hasarını çıkış kapısında fark ettiğim için tekrar içeri alınmadım ve güvenlik tarafından yönlendir...
Yorumlar