Kırık Bagaj İçin Fatura Talebine Karşı Tazminat İsteği

05.01.2026 tarihinde gerçekleştirdiğim TK2018 sefer sayılı Türk Hava Yolları uçuşum sonrasında bagajım kırık şekilde tarafıma teslim edildi. Durumu fark eder etmez, Türk Hava Yolları’nın resmi sistemi üzerinden fotoğraflarıyla birlikte hasar bildirimi ve şikayet kaydı oluşturdum ve dosya numaram 2026003095 olarak tarafıma iletildi.

Sonrasında bana yapılan geri dönüşte, bavulun faturasının iletilmesi talep edildi. Ancak bu bavulu yaklaşık 4–5 yıl önce satın aldığım için faturasına artık ulaşma imkanım yok. Uzun süre önce alınmış ve aktif olarak kullanılan bir bagaj için faturanın istenmesinin yolcu açısından pratik ve makul olmadığını düşünüyorum.

Bagajın uçuş öncesinde sağlam olduğu, hasarın taşıma sürecinde meydana geldiği açıktır ve ilettiğim fotoğraflar da bunu açık biçimde göstermektedir. Uluslararası havacılık kuralları ve yolcu hakları çerçevesinde, fatura ibrazı olmaksızın da hasar tazminatı veya onarım/değişim yoluna gidilmesi gerektiğine inanıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kırılan bavulumun bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.