Ücretli Koltuk Değişikliği Ve Çifte Ücret Talebi

18 Mart 2026 tarihli TK2818 İstanbul–Samsun uçuşum için Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden koltuk seçimi yaptım ve bu işlem için 180 TL ücret ödedim. Buna rağmen daha sonra biletimi kontrol ettiğimde, ücret ödeyerek seçtiğim koltuğun tarafıma sorulmadan değiştirilmiş olduğunu fark ettim.

Durumu fark ettiğimde, sabah saat 09.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde, yeniden koltuk seçmem için ekstra ücret ödemem gerektiği söylendi. Yani hem koltuk seçimi için benden ücret alındı, hem de seçtiğim koltuk değiştirilip mağdur edildiğim halde tekrar ücret talep edildi.

İstediğim koltuğun herhangi bir ek ücret talep edilmeden verilmesini veya haksız yere alınan koltuk ücretimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi, bu nedenle Türk Hava Yolları’na olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek istiyorum.