Kapı Görevlilerinin Saygısız Davranışı Yolculuğumu Gölgeledi

5 Aralık sabahı TK2121 İstanbul 07:00 uçuşum için 113 numaralı kapıda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Uçağa yolcu kabulü saat 06:30’da başladı. Önce bilet numarasına göre “18 ve üzeri” denilerek bir yönlendirme yapıldı, biz de buna uygun şekilde bekledik. Yolcu kalmayınca geçiş için biletimi uzattım.

Ancak kapıdaki apron görevlileriniz, “Biz anons etmeden geldiniz” diyerek, turnikede bekleyen yolcu olmamasına rağmen beni sıradan çıkarıp tekrar turnikenin en sonuna gönderdiler. Bunu yaparken kullandıkları itici ve kırıcı üslup, Türk Hava Yolları’nın marka itibarına ve misafirperverlik anlayışına hiç yakışmadı. Orada görevli arkadaşların görevi yolculara yardımcı olmak ve süreci kolaylaştırmak olmalıyken, bu tavır tam tersine yolcuyu rencide eden bir nitelikteydi.

Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tarz iletişim ve üslup sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür ile geri dönüş yapılmasını bekliyorum.