to read complaints and reviews, or file yours. 
03.10.2025 tarihinde, Türk Hava Yolları’nın saat 14:20 kalkışlı İstanbul-Konya seferi için ailemle birlikte (2 yetişkin, 4 çocuk) tüm bilet ve check-in işlemlerimizi önceden tamamladık. Havaalanına zamanında ulaşıp valiz ve güvenlik işlemlerimizi de eksiksiz şekilde yaptık. Ancak, son dakika kapı numarası değişikliği nedeniyle saat 13:52’de biniş kapısına vardığımızda, kapının kapalı olduğunu ve orada hiçbir görevli bulunmadığını gördük. Ayrıca, ismimiz de anons edilmedi. Tek kişi olmadığımız için, ailemden birinin mutlaka anonsu duyması gerekirdi diye düşünüyorum.
Bu durum özellikle çocuklarımız için büyük bir hayal kırıklığı oldu; ilk kez uçağa binecekleri için çok heyecanlılardı. Uçağın kalkışına yaklaşık 30 dakika kala yapılan kapı değişikliği, yolcuların yönlendirilmemesi ve ismimizin anons edilmemesi nedeniyle mağdur edildik. Uçağa biniş için gerekli tüm işlemleri zamanında tamamlamış olmamıza rağmen, bu sorunlar nedeniyle uçağa alınmadık ve herhangi bir muhatap da bulamadık.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretlerimizin iadesini veya başka bir seferle ücretsiz seyahat hakkı tanınmasını, ayrıca çocuklarla seyahat ettiğimiz için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Ad – Soyad: Nazmiye değirmenci
Uçuş Bilgileri: 03.10.2025 – İstanbul-Konya – Saat 14:20
Yolcu Sayısı: 6 (2 Yetişkin + 4 Çocuk)
İletişim: n**********@nku.edu.tr | 0544*****98
3 Ekim 2025 tarihinde saat 14.20’de İstanbul’dan Konya’ya Türk Hava Yolları ile yapacağımız uçuş için biletimizi doğrudan THY üzerinden aldık (PNR: vdprs5). Toplam 6 kişiydik ve aramızda çocuklar da bulunuyordu. Uçuştan önce havalimanında valizlerimizi teslim ettik, check-in işlemlerimizi yaptık ve biletlerimizi kestirdik. Kapı değişikliği nedeniyle ve uçuştan 20 dakika önce kapıya gelmiş olmamıza rağmen uçağa alınmadık. Bu süreçte çocuklarımız da mağdur oldu. Havalimanında veya Türk Hava Yolları personeliyle muhatap bulamadık ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyoruz ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Farklı bir yere yeni bir uçuş talep ediyoruz.
Türk Hava Yolları Genel Müdürlüğü’ne, Konu: 19 Ocak 2025 Tarihli Uçuşumuzda Yaşanan Mağduriyet hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 19 Ocak 2025 tarihinde, Türk Hava Yolları’nın 10:55 sefer sayılı uçuşu için eşim ve iki çocuğumla birlikte havalimanında bulunmamıza rağmen, uçuşumuza katılamadık. Bu d...
07 Eylül 2025 tarihinde Zonguldak-İstanbul arasında gerçekleşen TK2733 sefer sayılı Türk Hava Yolları uçuşumda ciddi mağduriyet yaşadım. Uçağımızın saat 10.25’te kalkması gerekirken, yaklaşık 5 saatten fazla bir gecikmeyle ancak 16.00’da havalanabildik. Bu uzun bekleyiş sırasında sadece kek ve meyve...
20.08.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan Konya’ya saat 06.35’te gerçekleşecek Türk Havayolları uçuşu için TRFZXH kodlu biletimi 2.237,61 TL’ye aldım. Uçuştan 55 dakika önce check-in işlemlerimi tamamlayıp güvenlikten geçtim ve lavaboya uğradım. Uçuştan yaklaşık 25 dakika önce ekranda “son çağrı...
23.07.2025 tarihinde Türk Hava Yolları'na ait TK2632 sefer sayılı İstanbul–Malatya iç hat uçuşumuz için 4 kişilik biletimiz bulunmaktaydı. Uçuş saati 12.20 idi. Saat 11.16 itibarıyla İstanbul Havalimanı'nda fiziki olarak bulunmamıza rağmen, THY kontuarlarında check-in işlemlerimiz yapılmadı ve hiçbi...
11 Ağustos 2025 tarihinde TK2582 sefer sayılı İstanbul Havalimanı – Tokat Havalimanı uçuşum için Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden iki kişilik bilet satın aldım (toplam 4.860 TL, banka kartı ile ödeme yapıldı). Uçuş saatimiz, tarafıma gönderilen kısa mesajda “teknik sebepler” nedeniyle 50...
Araç Kiralama 16 
Bagaj 3.561 
Bilet 7.511 
Check-in 1.074 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 207 
Geri Bildirim 990 Havacılık Akademisi 2 İkram 217 Kayıp Eşya 250 Lounge 68 
Miles&Smiles 772 
Otel Hizmeti 40 
Overbook 165 Rötar 985 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 77 Upgrade 28
Yorumlar