İstanbul Havalimanı'nda Business Sınıfı Yolcusu İçin Yetersiz Yer Hizmeti Ve Klinik Yardım

2,5 saat süren aktarmalı uçuşumuzda rahat etmek için özellikle Business sınıf bilet aldığımız halde, İstanbul Havalimanı’nda THY yer hizmetleri ve klinik hizmetlerinden aldığımız karşılık ekonomi sınıf yolcuya bile reva görülmeyecek kadar kötüydü. İç hatlarda TK2221 seferi ile İstanbul’a indikten sonra dış hat bağlantımız TK1753 öncesinde, saat 13.00 civarında İstanbul’a ulaştık ve yaklaşık 14.00 gibi lounge kapısına geldik.

Klinikten tekerlekli sandalye talep etmemize rağmen bize sürekli “bekleyin, geliyoruz, yoksa yardımcı olamayız” denildi ve bu şekilde oyalandık. Lounge’a zaten alınmadık, beklediğimiz süre boyunca hiçbir gerçek yardım görmedik, sadece beklememiz istendi. Özellikle sağlık ve Konfor sebebiyle Business tercih ettiğimiz bir yolculukta, yer hizmetlerinin bu kadar ilgisiz ve çözüm üretmeyen tavırda olması bizi son derece mağdur etti ve üzdü.

THY’den, özellikle İstanbul Havalimanı’ndaki yer hizmetleri ve klinik ekibiyle ilgili olarak bu yaşananların araştırılmasını, sorumlu kişilere gerekli uyarıların yapılmasını ve Business olarak ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımız için uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerinizin iyileştirilmesini de bekliyorum.