to read complaints and reviews, or file yours. 
O Biletten üzerinden Türk Hava Yolları İstanbul Havalimanı–İzmir Havalimanı uçuşu için 24.12.2025 tarihli, saat 19.00 kalkışlı ve toplam 5.650 TL tutarında, 2352287285909 numaralı bileti satın aldım. Bileti aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra iptal ettirmek için hemen canlı destek hattına bağlandım.
Canlı destek görüşmesinde biletimden 280 TL kesinti yapılıp 5.359 TL iade edileceği bilgisi verildi, ben de bu şartı kabul ederek onay verdim ve görüşme sonlandırıldı. Hemen ardından tarafıma “iptal işleminiz yarım kaldı” şeklinde bir mesaj geldi. Bunun üzerine tekrar canlı desteğe bağlandım, bu kez sadece 59 TL iade edilebileceği söylendi. Tekrar görüşme yaptığımda ise süre geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Oysa ben iptal ve iade talebimi uçuştan yaklaşık üç saat önce, ayrıca bileti aldıktan yalnızca birkaç dakika sonra ilettim. Kendi sistemlerindeki ve süreçlerindeki hatalar yüzünden, ilk görüşmede onayladığım 5.359 TL’lik iade yerine, neredeyse tüm hakkım olan 5 bin liranın üzerinde bir tutar fiilen yanmış durumda. Ücreti iade etmemek için süreci zorlaştırdıklarını, çelişkili bilgiler verildiğini ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
İlk görüşmede verilen bilgi doğrultusunda, bilet kesintisi yapıldıktan sonra kalan tutar da dahil olmak üzere bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, ellerimde bulunan ekran kayıtları ve görüşme kayıtları da dikkate alınarak ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Türk Hava Yolları ile yaşadığım bilet iptali ve iade sürecindeki mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 13.02 tarihli Düsseldorf – İstanbul ve 18.02 tarihli İstanbul – Düsseldorf uçuşları için, tamamı kendi adım üzerine olmak üzere eşim ve çocuklarım dahil toplam 5 kişilik bilet aldım. Tarife değişikliğ...
2 Kasım 2025 tarihinde Kayseri-İstanbul ve İstanbul-Almatı uçuşlarım için aldığım bilette ismim ve soyadım yer değiştirilmiş şekilde yazılmış. Biletin düzenlendiği 28 Ekim günü, Türk Hava Yolları’nın resmi web sitesinden geri bildirim oluşturdum; ancak bugüne kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı. U...
6 Aralık tarihinde saat 20.25’te gerçekleşecek TK2599 Gazipaşa–İstanbul uçuşu için eşim N****** K*** ile birlikte Türk Hava Yolları’ndan toplam 3.450 TL tutarında bilet almıştık. Antalya Gazipaşa Havalimanı’na Anamur üzerinden gelirken, yolda aşırı yağmur ve dolu nedeniyle heyelan oldu ve Anamur–Gaz...
3 Aralık İstanbul–Miami uçuşum için Türk Hava Yolları web sitesi üzerinden Miles&Smiles hesabımla bilet aldım. Miles&Smiles hesabımda ismim, ikinci ismim ve ikinci soyadımla birlikte doğru şekilde kayıtlı olmasına ve bileti de bu hesabımdan seçerek almama rağmen, biletime ikinci ismim ve ikinci soya...
26 Ekim’de Dalaman (dlm) Havalimanı’ndan Amerika’ya yapacağım uçuş için Türk Hava Yolları’ndan (THY) kendi web siteleri üzerinden Ekonomi sınıfı bilet aldım (Rezervasyon kodu: SCTY5M). 25 yıldır THY ile Amerika’ya seyahat ederim ve bugüne kadar böyle bir durum yaşamamıştım. Check-in sırasında, sadec...
Araç Kiralama 14 
Bagaj 3.581 
Bilet 7.711 
Check-in 1.059 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 209 
Geri Bildirim 1.060 Havacılık Akademisi 1 İkram 205 Kayıp Eşya 239 Lounge 66 
Miles&Smiles 747 
Otel Hizmeti 34 
Overbook 164 Rötar 953 
Seyahat Sigortası 41 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 72 Upgrade 19
Yorumlar