to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Eylül 2025 tarihinde saat 03:40’ta Samsun Çarşamba Havalimanı’ndan İstanbul Yeni Havalimanı’na Türk Hava Yolları ile uçmak üzere havalimanına geldik. Uçağın kalkış saatine 15 dakika olmasına rağmen, saat 03:25’te kontuara gittiğimizde 'Geç kaldınız' denilerek uçağa alınmadık. Yanımızda bagajımız da yoktu. Bu nedenle iki kişilik biletimiz yandı ve toplamda 11.117 TL zararımız oldu. Mağduriyetimizin giderilmesi için bilet ücretimizin iadesini talep ediyorum.
İlgili uçuş bilgilerimiz:
İlk bilet: PNR rsybrs, 10.09.2025 03:40 SZF-IST (Turna.com B040)
Sonrasında almak zorunda kaldığımız yeni bilet: PNR UHGYN8, 10.09.2025 08:25 SZF-IST (Turna.com B040)
Yaşadığımız bu durumun çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
10.09.2025 tarihinde Samsun-İstanbul hattında Türk Hava Yolları ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 03:40 kalkışlı uçağa 03:25’te gelmeme rağmen uçağa alınmadım ve mağdur edildim. Bunun üzerine 5 saat sonraki 08:25 uçağına yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Ancak bu uçuşta ise, 08:25’e kadar yolcu alınmaya devam edildi ve uçak 08:30’da kalktı. Yani aynı şirkette farklı uygulamalarla karşılaştım.
Yaşadığım bu süreçte hem güvenlik görevlilerinin hem de müşteri hizmetlerinin tutumu son derece kaba ve ilgisizdi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de olumsuz ve yardımcı olmayan bir yanıt aldım. Bu durumdan dolayı büyük bir mağduriyet yaşadım ve kendimi kandırılmış hissediyorum.
İki uçuşun da PNR numaraları rsybrs ve UHGYN8’dir. Her iki bilet de Turna.com üzerinden alınmıştır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bilet ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem Türk Hava Yolları’nı hem de ilgili güvenlik görevlilerini insan haklarına şikayet edeceğimi belirtmek isterim.
05.09.2025 tarihinde Samsun-İstanbul 22.45 Türk Hava Yolları uçuşu için 3 yolcu olarak bilet aldık. 19:36'da online check-in işlemi yapmak istediğimizde, sistem sadece bir yolcunun check-in işlemini kabul etti, diğer iki yolcu için ise "Talebinize uygun koltuk yoktur" uyarısı verildi ve check-in yap...
16 Ağustos 2025 tarihinde Malatya-İstanbul 14:50 Türk Hava Yolları uçuşum için (PNR: RQPB84) havalimanına, uçağın kalkışından yaklaşık 40-45 dakika önce geldim. Ancak kontuarda yalnızca tek bir gişe açıktı ve internete erişimim olmadığı için online check-in yapamadım. Zaten gişeden de işlem yapılabi...
18.09.2025 tarihinde saat 15.45’te Çarşamba Havalimanı’ndan İstanbul Havalimanı’na olan THY uçuşu için R3IYB6 PNR kodlu biletimi aldım. Online check-in işlemini zamanında yaptım ve havalimanına erken geldim. Ancak biniş kartımı alamadım, kontuardaki görevliler check-in yapılmadığını söyleyip ilgilen...
Biz 22 Ekim Salı günü için Samsun Çarşamba'dan İstanbul Havalimanı'na bilet aldık. Saat 15:50 için biz geç kalmamak için saat 15:00'da oradaydık, biletimizi ve diğer her şeyimizi aldık ve uçağa doğru gitmek için gittiğimizde ise geçişleri saat 15:10'da kapattılar ve geçemedik, bize beklememizi söyle...
31 Ağustos 00:30 kalkışlı İstanbul-Trabzon uçuşumuz için 5 kişilik biletimizi Türk Hava Yolları'nın kendi internet sitesinden satın aldık (PNR: RX8IYZ, Bilet No: 2352271540576). Uçuştan önce herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da uyarı almadık. 31 Ağustos tarihinde havalimanına gittiğimizde, asıl ...
Yorumlar