to read complaints and reviews, or file yours.THY Uçuşa Zamanında Gelmemize Rağmen Uçağa Alınmadık, Bilet Ücretimizin İadesini Talep Ediyoruz!
10 Eylül 2025 tarihinde saat 03:40’ta Samsun Çarşamba Havalimanı’ndan İstanbul Yeni Havalimanı’na Türk Hava Yolları ile uçmak üzere havalimanına geldik. Uçağın kalkış saatine 15 dakika olmasına rağmen, saat 03:25’te kontuara gittiğimizde 'Geç kaldınız' denilerek uçağa alınmadık. Yanımızda bagajımız da yoktu. Bu nedenle iki kişilik biletimiz yandı ve toplamda 11.117 TL zararımız oldu. Mağduriyetimizin giderilmesi için bilet ücretimizin iadesini talep ediyorum.
İlgili uçuş bilgilerimiz:
İlk bilet: PNR rsybrs, 10.09.2025 03:40 SZF-IST (Turna.com B040)
Sonrasında almak zorunda kaldığımız yeni bilet: PNR UHGYN8, 10.09.2025 08:25 SZF-IST (Turna.com B040)
Yaşadığımız bu durumun çözülmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
10.09.2025 tarihinde Samsun-İstanbul hattında Türk Hava Yolları ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 03:40 kalkışlı uçağa 03:25’te gelmeme rağmen uçağa alınmadım ve mağdur edildim. Bunun üzerine 5 saat sonraki 08:25 uçağına yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Ancak bu uçuşta ise, 08:25’e kadar yolcu alınmaya devam edildi ve uçak 08:30’da kalktı. Yani aynı şirkette farklı uygulamalarla karşılaştım.
Yaşadığım bu süreçte hem güvenlik görevlilerinin hem de müşteri hizmetlerinin tutumu son derece kaba ve ilgisizdi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de olumsuz ve yardımcı olmayan bir yanıt aldım. Bu durumdan dolayı büyük bir mağduriyet yaşadım ve kendimi kandırılmış hissediyorum.
İki uçuşun da PNR numaraları rsybrs ve UHGYN8’dir. Her iki bilet de Turna.com üzerinden alınmıştır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bilet ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem Türk Hava Yolları’nı hem de ilgili güvenlik görevlilerini insan haklarına şikayet edeceğimi belirtmek isterim.
