İade Talebi Onaylandı Ama Kimlik Doğrulama Sorunu Çözülmedi

1 Mart tarihli IST–NWR uçuşuma sağlık raporu nedeniyle binemedim. Türk Hava Yolları geri bildirim sistemi üzerinden iade talebinde bulundum ve iade talebimin kabul edildiği tarafıma iletildi. Ancak iadenin tkpay cüzdan üzerinden yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen adres doğrulama hatası nedeniyle kimlik doğrulama sürecini tamamlayamıyoruz ve iade tutarına erişemiyoruz.

Günlerdir Türk Hava Yolları müşteri hizmetleri, geri bildirim sistemi ve sosyal medya kanalları üzerinden çözüm aramaktayız ancak herhangi bir sonuç alamadık.

İade talebimiz kabul edilmiş olmasına rağmen teknik bir doğrulama sorunu nedeniyle iade tutarına erişemememiz ve günlerdir çözüm sağlanamaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayız. Dosyamızın incelenerek iade sürecinin sonuçlandırılmasını rica ederiz.