to read complaints and reviews, or file yours. 
28.10.2025 tarihli Tokyo-İstanbul uçuşum için THY'nin online kanalı üzerinden 6927 TL tutarında ekstra bagaj satın aldım. Ancak bu hizmete ihtiyacım kalmadığı için uçuş öncesinde satış ofisinden iptal ettirip iade talebinde bulundum. Satış ofisindeki görevli işlemin tamamlandığını ve Türkiye'de çağrı merkezinden teyit edebileceğimi söyledi. 30.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin yapıldığı bilgisini aldım. Ancak kredi kartı ekstreme herhangi bir iade yansımayınca, 05.11.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez iade talebinin hiç oluşturulmadığını, geri bildirim formu doldurmam gerektiğini öğrendim. TK-13657939 numaralı başvurum dün akşam geri bildirim sayfası üzerinden oluşturuldu. Ekstra bagaj numaram ise 2354115382041'dir.
Bu süreçte her yetkili farklı bilgi ve yönlendirme yaptı, ciddi bir güven sorunu yaşadım. Satın alma öncesinde sözleşmede uçuş öncesi iptal halinde iade yapılacağı açıkça belirtiliyordu. İlk aramamda 7 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi fakat herhangi bir iade gerçekleşmedi. Kredi kartı ekstremde de hiçbir iade hareketi görünmüyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ekstra bagaj ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. THY gibi büyük bir firmadan daha profesyonel ve tutarlı bir süreç beklerdim.
THY ile 15 Kasım'da saat 12.00 seferi ile İzmir'den İstanbul'a uçtum. Uçuş bileti alırken 21 kg ek bagaj satın aldım. Kullanmayacağımı anlayınca iptal ettirmek için dört kez müşteri hizmetlerini aradım. Kendilerinden bile emin olamayan müşteri temsilcilerine dert anlatmak bile kolay olmadı. Kısacası...
06.05.2025 tarihinde, Türk Hava Yolları'nın resmi internet sitesi üzerinden Ankara-İstanbul uçuşu için rezervasyon oluşturdum. Aynı gün yaklaşık on beş dakika sonra, "İşCep > Öde ve Uç" uygulaması üzerinden, İş Bankası aracılığıyla bilet ücretini (1.774,53 TL) ödedim. Ödeme hesabımdan düşmesine r...
THY ile newyork İstanbul uçuşu öncesi bagaj prosedürü ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve bana verdikleri bilgiyle jfk havalimanına gittiğimde bana verilen bilginin aksi bir durum olduğunu ve ekstra bagaj ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Ben de THY ile o anda tekrar görüşüp durumu anlattı...
16 Mart 2025 İstanbul-Toronto uçuşunda bagajım hasar gördü. Hasarlı bagajım için tutanak tutuldu ve bu tutanakla birlikte "geri bildirim"yaptım, istenilen bütün bilgileri verdim. Önce ödemenin banka hesabıma yapıldığı bilgisi verildi ancak ödemeyi alamadığım için tekrar bilgi verdim. Cevap olarak ak...
10.06.2025 tarihinde 11:04 saatlerinde almış olduğum 17.06.2025 saat 14:10 Mardin - İstanbul uçuşunun saat seçiminde yanlışlık yaptığımdan 24 saat dolmadan ve uçuş tarihine kalan süre 7 günü olmadan 10.06.2025 tarihinde 21:00 saat sularında uygulama üzerinden iptal etmek istedim; ancak kesinti olduğ...
Araç Kiralama 16 
Bagaj 3.573 
Bilet 7.527 
Check-in 1.075 
Corporate Club 7 
Evcil Hayvan 208 
Geri Bildirim 989 Havacılık Akademisi 2 İkram 217 Kayıp Eşya 250 Lounge 68 
Miles&Smiles 772 
Otel Hizmeti 40 
Overbook 165 Rötar 984 
Seyahat Sigortası 43 
Silah Taşıma Hizmeti 10 Tekerlekli Sandalye Talebi 77 Upgrade 28
Yorumlar