Aynı Gün Aynı Doktordan Randevu Alınamaması Ve Sistem Sorununun Çözülmesi

Eşim için 15 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Şişli Hamidiye Etfal Eğitim ve Araştırma Hastanesi Sarıyer Çayırbaşı Ek Hizmet Binası Cildiye Polikliniği’nden, Dr. G***** M*** M****’e 08:55 saatine MHRS üzerinden randevu aldım. Doktor, muayene sırasında hem eşimi hem de beni görmek istediğini özellikle belirtti.

Bunun üzerine 28 Nisan’dan bu yana, aynı gün ve aynı doktora kendi adıma da randevu almaya çalışıyorum. E-Nabız üzerinden sisteme girip MHRS randevu ekranına yönlendiriliyorum, ancak sistem bana hiçbir şekilde randevu vermiyor ve “Sizin için uygun randevu yok” uyarısından başka bir seçenek çıkmıyor. Sadece aynı hastane ve aynı doktor için değil, İstanbul içinde farklı hastaneleri ve seçenekleri denediğimde de sonuç değişmiyor, yine uygun randevu bulunamıyor.

Bu süreçte 1 Mayıs’ta 182’yi arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, doktorun ikimizi de görmek istediğini söyledim. Ancak telefondaki görevli, sistemde randevu görünmüyorsa “demek ki öncelikli başka hastalar vardır” diyerek yardımcı olamayacaklarını belirtti ve sadece istersem başka gün ve başka hastaneden randevu oluşturabileceğini söyledi. Doktorun özellikle aynı gün ikimizi de görmek istemesine rağmen bu talebim sistem kaynaklı olarak karşılanamıyor.

Hem doktorun talimatı yerine getirilemediği için mağdur oluyorum, hem de randevu sisteminin bu şekilde tıkanması sadece beni değil pek çok hastayı zor durumda bırakıyor. Aynı gün, aynı doktordan benim için de randevu açılmasını ve E-Nabız/MHRS randevu sistemindeki bu sorunun detaylı şekilde incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.