İade Reddi Ve Kupon Şartı Nedeniyle Uzun Bekleme

5 Aralık tarihinde İzmir Adnan Menderes – İstanbul Havalimanı uçuşum için aldığım sfepqb rezervasyon kodlu Türk Hava Yolları biletini, satın aldıktan bir gün sonra iptal etmek zorunda kaldım. Bileti Obilet üzerinden aldım ve iptal işlemini de yine aynı kanal üzerinden gerçekleştirdim.

İptalden bu yana yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. İlk olarak Obilet’i aradığımda 1–20 iş günü içinde iade yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ödeme hesabıma yansımayınca tekrar görüştüğümde bu kez indirim kuponu kullanıldığı ve bu nedenle ödemenin iade edilmeyeceği söylendi. Bileti baştan itibaren Obilet üzerinden aldığım ve bana önce iade yapılacağı söylenip daha sonra bunun reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kullandığım indirim kuponu gerekçe gösterilerek bilet bedelinin iade edilmemesini kabul etmiyorum. İptali yapılan bu uçuşa ait toplam ücretin, en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.