Hastalık Nedeniyle Uçuş Değişikliği Talebine Yanıt Alınamaması

Merhaba, Türk hava yollarından 2 yetişkin 1 çocuk ve 1 bebek için Fransa uçuşu için 4 bilet aldım. Uçuş tarihim 18 Ocak tarihindeydi. Eşimin Domuz gribi olması sebebiyle bende çeşitli sıkıntılarım sebebiyle raporluydum. THY arayıp uçuşu gerçekleştirmekte çok zorlanacağımızı bu sebeple en azından bileti açığa almalarını rica ettik. Biletimizin iptal, iade hakkı olmadığı söylendi ama hastalık vs konularında yardımcı olunabileceği telefonda söylendi. Bu sebeple geri bildirim sayfasında durumu izah eden bir bildirim iletin ayrıca raporlarınız ve tahlil sonuçlarınızı gönderin size menfi veya müspet dönüş yapılır dendi. Uçuş gününe kadar arayan soran olmadı. Çocuğumuz için sömestr tatili sebebiyle raporlu hasta olmamıza rağmen uçuşa gittik. Bildirime uçuştan 4 gün sonra mail ile dönüş yapıldı:) Uçuşu gerçekleştirdiğimiz için yapılacak bir şey olmadığını.
Uçuşumuz ve uçuştaki hizmet kalitesi vs. Çok iyiydi. THY her zaman takdir ettiğimiz bir havayolu şirketi. Uçuşlardaki hizmet kalitesini, geri bildirim ve sorunlarda da yükseltilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Teşekkürler