to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Bagaj Türk Hava Yolları
Ağustos ayında İzmir'den İstanbul'a uçtum, ve bagajımı teslim aldığımda hem ezilmiş hem tekerleği kopmuş durumdaydı. Gerekli belgeleri yetkili kişilerle o an oluşturduk ve süreci başlattık. Orada hiçbir ilgili, görevli bavulumu taşımama yardımcı olmadı ve o an fazlasıyla zor durumda kaldım. 26.08.2023 tarihinde oluşturduğum belgeler hala işlemde ve henüz bir sonuç ulaşmadı. Kaç kez müşteri hizmetlerini aramama ve aciliyet bildirmeme rağmen, genel merkezden cevap beklediklerini iletiyorlar fakat bir sonuç ile hala dönmediler. Bir sonuç bu kadar uzun sürmemeli insanları mağdur ediyorsunuz, seyahatim olduğu için yeni bavul almak zorunda kaldım ve masrafa girdim. Bagajım için ilettiğim talebin yerine getirilmesini istiyorum. Eğer genel merkezden hala sonuç çıkmıyorsa yetkili kişi ile görüştürsünler.
İnceleme sonrası cevabı hakkında buraya gelişme eklemek istiyorum. 2018 yılında aldığım bavulumun faturası olmadığı için bana hiçbir tamir ücreti veya yeni bavul gönderimi yapılmadı. Böyle aksaklıkların, yaşanılan şeylerin normal olduğu söylendi! Bu nasıl bir dönüştür? Kaç sene önce aldığım bavulun faturasını bir gün uçakta kırılır diye saklayacak mıyım ben? 5 sene geçmiş üstünden. Ayrıca hayır böyle şeylerin yaşanması hiç normal değil, hem sorumsuzlukların hem de o gün birçok kişiden yaşadığım ilgisizlik hiç normal değil. Gerçekten tam bir hayal kırıklığı, yeni bavul verebilirdiniz en azından, telafi amaçlı. Bu kadarını beklememiştim cidden.
