Güvenlik Gecikmesi Ve İlgisizlik Nedeniyle Uçuş Kaçırıldı, Tazminat Talebi

18.06.2026 tarihinde İstanbul Yeni Havalimanı’nda eşim E*** D**** ve 3 çocuğumun TK2740 sefer sayılı, saat 14:10 uçağına binmek için havalimanına saat 12:00 civarında giriş yaptık. Yaklaşık 45 dakikalık süre içinde check-in işlemlerimizi tamamladık, valizleri teslim ettik ve kısa bir dinlenme sonrası eşim ve çocuklarım saat 13:30’da son güvenlik kontrolü için sıraya girdi.

Son kontrolde önümüzdeki yolcunun çantasında çok sayıda parfüm ve benzeri ürünler çıktığı için bizi güvenlik noktasında yaklaşık 15 dakika beklettiler. Çantam ve eşyalarım X-ray cihazındayken, görevliye uçağı kaçıracağımızı söylememize rağmen ne bizi öncelikli geçirmek istediler ne de eşyalarımızı alıp başka bir kapıdan geçmemize izin verdiler. Tüm bu gecikmeye rağmen uçuş kapısına 4 dakika içinde ulaştım ve uçağın kalkmasına henüz 20 dakika varken kapıdaki görevli kapının kapandığını ve bizi alamayacağını söyledi.

Yaşadığımız bu süreçte ciddi bir güvenlik ve organizasyon zafiyeti olduğunu düşünüyorum. Güvenlik görevlileri son derece ilgisiz ve umursamaz davrandı, sorumluluğu D44’teki check-in süpervizörlerine yönlendirdiler. Oradaki görevliler de herhangi bir şey yapamayacaklarını söyleyince polis noktasına gitmek zorunda kaldık. Polis noktası ise ya güvenlikten ya da check-in süpervizörlerinden yardım almamız gerektiğini, bunun idari bir konu olduğunu belirterek bize somut bir çözüm sunmadı.

Yaklaşık 3 saat boyunca ne güvenlik birimlerinden ne de THY birimlerinden herhangi bir yardım veya çözüm alamadık. Tüm bu yaşananların havalimanındaki güvenlik kameralarına yansıdığını biliyorum. Dünyanın en büyük Havalimanı olarak lanse edilen bir yerde, bu şekilde mağdur edilmemizin ve kaybettiğimiz zamanın, yaşadığımız maddi ve manevi zararın nasıl tazmin edileceğini merak ediyorum.

THY’den ve ilgili Havalimanı yetkililerinden, yaşanan bu aksaklık ve ilgisizlik nedeniyle oluşan zararımızın tazmin edilmesini ve sürecin kamera kayıtları da incelenerek detaylı bir şekilde soruşturulmasını talep ediyorum.