THY geri bildirim süresi

Türk Hava Yolları’ndan annem için 27.01.2026 tarihine Samsun – İstanbul aktarmalı Kars uçuşu satın aldık. Annemin okuma yazması olmadığı için bilet almadan önce özellikle aktarma süresi ve yardım hizmeti konusunda müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım, bir saatlik aktarmada sorun olmayacağı ve y...

Miles&Smiles programına kayıtlı 252800471 numaralı üyeliğimle ilgili yaşadığım ve daha önce de tarafınıza ilettiğim bir konuda, verilen yanıtların durumun niteliğini doğru yansıtmadığını düşündüğüm için yeniden ve detaylı bir inceleme talep ediyorum. Tarafıma yapılan bilgilendirmede, 12.000 milimin...

Türk Hava Yolları ile İstanbul – Kars / Kars – İstanbul uçuşlarım için almış olduğum 2352286790248 numaralı biletle ilgili, zorunlu sağlık durumum ve devam eden iade süreci hakkında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Tiroit kanseri tedavim kapsamında vücuduma radyoaktif madde uygulanmış olu...

27 Ağustos gidiş, 2 Eylül dönüş tarihli İstanbul - Şarm El Şeyh uçuşum için Türk Hava Yolları’ndan VBQW3D rezervasyon koduyla bilet aldım. Ancak bugün, uygulama üzerinden dönüş uçuşumun 3 Eylül’e ertelendiğini öğrendim. Otel rezervasyonumu Mövenpick Resort’ta 27 Ağustos giriş, 2 Eylül çıkış şeklinde...

19.08.2025 tarihli İstanbul Havalimanı – Paris Charles de Gaulle (IST-CDG) uçuşum için geçen ay bilet aldım. Öğrenci statüsünde olmama ve üyelik programında öğrenci olarak onaylı bulunmama rağmen, biletimde bagaj hakkı 23 kg olarak tanımlandı. Oysa öğrenci uçuşlarında bagaj hakkının 40 kg olması ger...

Classic Plus statüsüne yaklaşmışken sebepsiz şekilde 5.602 statü milim silindi! 06 Temmuz ve 10 Temmuz 2025 tarihlerinde gerçekleştirdiğim İstanbul – Tiflis gidiş-dönüş uçuşlarım öncesinde Miles&Smiles hesabımda 22.412 statü mili ve 37.166 toplam mil bulunmaktaydı. Uçuşlardan sonra kazandığım 750 ...

THY ile yaşadığım kötü bir uçuş deneyiminin ardından tarafıma %15 indirim sağlayan promosyon kodu gönderildi. Kod sadece bana özel, dış hat bileti adımıza düzenlenmişti. Ancak sistem "Toplam yolcu sayısı aşıldı" uyarısı vererek bu kodu hiçbir şekilde kabul etmedi. Kodun kullanım süresi dolmadan önce...

Bugün eşim ve iki çocuğumla birlikte toplamda 4 kişi Paris seyahatimiz vardı. Check-in yaptık, bagaj verdik sorunsuz. Sonra bording esnasında yer hizmetleriniz uçağa alınamayacağımızı söyledi. Pasaport süremiz üç aydan az kaldı. Hemen fotoğraflar çekildi (pasaportumuzun) ve bir anda bagajınızı çıkış...

09/05/2025 gidiş 18/05/2025 dönüş bileti olan THY ait Brezilya san paulo gezim gittiğim gün 12 saat geçmeden kayınvalidemin rahatsızlanması ve eşimin yanına gitmek zorunda kalmasından dolayı dönüş biletimi 11/05/2025 tarihine almak istedim. Bilet değişimi için 11 bin küsur istediler. Durumun aciliye...

Miles&Smiles hesabımı güncelleyerek, kendim ve yakınım için yurt dışı seyahati amacıyla bilet rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında 3 gün içinde ödeme yapabilmem için 2.692 TL tutarında bir opsiyon ücreti ödedim ve böylece bilet fiyatını sabitlemiş oldum. Bu bileti vize başvurumda kullanmayı pl...

THY geri bildirim sayfasından açmış olduğum 2025078330 referans numaralı kayıta 3 gün içerisinde geri dönüş yapılacağının bilgisi verilmişti. 1 haftayı geçti. Tüm evrakları yüklememe rağmen geri dönüş yapan olmadı. Geri bildirim sayfasından 2 defa yazmama rağmen bir cevapta verilmedi. Müşteri hizmet...

THY ile İstanbul havalimanından Zafer havalimanına (Kütahya) uçuşum vardı fakat son anda uçağın kalkış saati değişmiş ve bana hiçbir şekilde geri bildirim anons vs. Yapılmadan kapıları kapatmışlar ve uçağa alınmadım. (Bunu bilet sorumlusu söylemiyor da kayıp bürosundan öğreniyorum). Halbuki kurallar...

Merhaba 23 aralıkta napoli-Ankara uçağı için uçak zaman değişikliğinden dolayı iptal ettiğim biletlerin parasını hala ödemediler. Normalde 63 bin tl ödemeleri gerekirken 156 TL ödediler. Mailde de 63 bin tl ödenecek olarak bildirmelerine rağmen. Çağrı merkezini arıyorum biz ilgilenmiyoruz bizden yet...

THY mil kullanım süresi bitmekte olup, kalan millerimi harcamak için mil harcama bölümüne giriyorum. Ancak giriş yaparken pasaport veya kimlik fotoğrafını form doldurarak gönderdim. Bilgileriniz güncellendi ve güncel diye mail geliyor. Cevap olarak tam 3 kere form bildirim gönderdim, hala sorun deva...

THY Miles & Smiles Millerin Çalınması Dün THY Miles & Smiles hesabım çalındı. 2 dakika içerisinde evet gerçekten 2 dakika içerisinde önce şifremin değiştiği mesajı tarafıma geldi. Hemen ardından millerim karşılığı bir alışveriş yapıldığına dair bir SMS aldım. Mailimi kontrol ettiğimde şifremin ve p...

18 Ekim tarihli sabah 05.10'daki TK2427 sefer sayılı Ankara - İstanbul - Kars uçuşumun mücbir sebeplerle iptal edildiğine dair uçuşa 12 saat kala mesaj aldım. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde, başka bir tarihe değişiklik yapılabileceği söylendi. Fakat aktarma noktası İstanbul'da 24 saatten fa...

Oğlum için THY'den İstanbul aktarmalı Torino uçuşu için bilet almıştık. İzmir İstanbul uçuşu saat 12.00'da idi. Uçuş'tan 3-4 gün önce 12.00 uçuşunun iptal olduğu ve rezervasyonun 13.20'ye aktarıldığına dair yazılı bildirim aldık. İstanbul'daki transfer süresi daralacağı için itirazımızı hem müşteri ...

THY firması 28 Haziran 2023 fazla bilet satmasından kaynaklı havaalanında 12 saat mağdur edip tarafıma 250 Euro ödemek için ekte yer alan makbuzu vermiştir. İade için defalarca iletişim kurmak istememe rağmen tarafıma 250 Euro hakedişimin ödenmesi konusunda yardımcı olmuyorlar. Makbuzun 1 yıl geçerl...

THY'den aldığım iki biletin daha neredeyse iki ay süresi olmasına rağmen on gün ileriye almak istedim. Bilet ücretinin neredeyse yarısını talep ettiler, ben de geri bildirimde bulundum ama olumsuz yanıt aldım. Bilet fiyatlarının aynı olduğunu ve müsaitlik durumunun bulunduğunu belirtmeme rağmen yard...