19582 Numaralı Sipariş İçin Yanıtsız İade Ve Yanıltıcı Açıklama

Modabetçe’nin web sitesi üzerinden normalde m beden giydiğim halde daha rahat olsun diye l beden bir gömlek sipariş ettim. Sipariş numaram 19582. Ürün elime ulaştığında yalnızca bir kez denedim, bedeninin büyük geldiğini görünce de hemen değişim için kendilerine ulaştım. Bana bir kargo anlaşma numarası verildi ve ürünü 15.05’te kargoya verdim, 16.05’te teslim edildi bilgisi görünüyor.

Ürün ellerine ulaştıktan sonra “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben defalarca yazdığım halde mesajlarım sadece görülüp yanıtsız bırakıldı. Bu ilgisiz tavır üzerine artık ücret iadesi talep ettiğimi belirttim, buna rağmen yine sadece görüldü atıldı.

Daha sonra ürünü yıkadığımı, etiketini kopardığımı ve bu nedenle aynı ürünü tekrar tarafıma göndereceklerini söylediler. Oysa ürün kesinlikle yıkanmadı, etiketi sökülmedi, sadece bir kez denenip geldiği kargo poşetine geri konuldu. Buna rağmen ısrarla ürünü yıkadığımı iddia edip aynı ürünü geri göndereceklerini söylüyorlar.

Hem yanlış beyanda bulunulması hem de süreç boyunca mesajlarımın sürekli görülüp cevapsız bırakılması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün yalnızca denenip iade edildiğini, yıkanmadığını ve etiketinin koparılmadığını özellikle belirtiyor, sipariş numarası 19582 olan alışverişim için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.