to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Hava Yolları ile 21 Mart 2026 tarihinde İstanbul–Miami, 3 Nisan 2026 tarihinde ise Miami–İstanbul uçuşlarımızda, Elite Plus/Elite üye olmamıza rağmen yaşadığımız mağduriyeti belirtmek istiyorum. UD6V22 PNR numaralı biletimiz için 21.03.2026 saat 12:30’da çağrı merkezini arayarak hem gidiş hem dönüş uçuşlarımızda bagaj haklarımızın aynı şekilde geçerli olduğuna dair özellikle teyit aldık.
Buna rağmen 3 Nisan’daki Miami–İstanbul dönüşümüzde, Miami’deki Türk Hava Yolları kontuarında bagajlarımız için 545 dolar ek ücret ödemeye zorlandık. Görevlilerin “bu durum tüm Türklerin başına geliyor” şeklindeki genelleyici ve küçümseyici yaklaşımı, ayrıca kart numarası basılı olmayan Akbank kredi kartımızı bu nedenle reddedip mil kazanımımızı engellemeleri süreci daha da zorlaştırdı. Ödeme sonrasında ısrarla talep etmemize rağmen herhangi bir fiş veya belge verilmedi.
Tüm bunların ardından sistemi kullanarak şikayet oluşturduk ancak sürecin yapay zeka bariyerine takılıp geçiştirildiğini, somut bir çözüm sunulmadığını deneyimledik. TK-14407327 numaralı geri bildirime ise, 21.03.2026 tarihinde yaklaşık 15 dakika süren görüşmemiz olmasına rağmen “bizi aramamışsınız” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir yanıt verildi ve süreç olumsuz sonuçlandırıldı. Hem sadık bir müşteri hem de Elite Plus/Elite üye olarak bu şekilde mağdur edilmek ve üstüne gerçek dışı beyanla adeta itham edilmek son derece üzücü ve güven kırıcıdır.
Haksız ve hatalı olarak tahsil edildiğini düşündüğümüz 545 doların, çağrı merkezi teyidimiz de dikkate alınarak tarafımıza ivedilikle iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığımız bu mağduriyet ve kayıtlarla sabit olan yanlış bilgilendirme nedeniyle yasal yollara başvuracağımızı bilgilerinize sunarım.
29 Aralık tarihinde TK-2675 sefer sayılı Mardin–İstanbul uçuşum için Türk Hava Yolları üzerinden 1.900 TL tutarında, banka kartımla ekstra bagaj satın aldım. Ancak bu uçuş iptal edilmesine rağmen, ekstra bagaj için ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Uçuş iptalinin ardından Türk Hava Yolları’nın...
10.09.2025 tarihinde Muş Havalimanı’ndan İstanbul’a Türk Hava Yolları ile yaptığım uçuşta, bagaj işlemlerinde haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Uçağa bir adet kabin bagajı gönderdim ve el bagajım da olduğu için, onu da bagaja vermem gerekti. İlk gönderdiğim valizle bagaj hakkım dolmuştu; fak...
17 Şubat 2026 tarihli TK1355 İstanbul–Lüksemburg uçuşum öncesinde, arkadaşımın kredi kartı olmadığı için fazladan gelen bagaj ücretini İstanbul Havalimanı’nda ben ödedim. Bu ödeme sırasında sistemsel bir sorun oldu ve ilk denemede işlem hatalı görünmesine, herhangi bir fatura veya belge çıkmamasına ...
27 Kasım 2025 tarihinde THY’ye ait TK2033 Konya–İstanbul uçuşum gece 02:50’de SMS ile iptal edildi. İlk bilgilendirmede iptal gerekçesi yer almadı; daha sonra yapılan yazılı geri dönüşte iptalin olumsuz hava koşulları nedeniyle olduğu ve seyahatimin TK6983 seferi ile gerçekleştirildiği bildirildi. ...
19.11.2025 tarihinde saat 23.00’te İzmir’den İstanbul’a TK2341 seferiyle, ardından 01.50’de İstanbul’dan Somali’ye TK0646 bağlantılı uçuşuyla Türk Hava Yolları ile seyahat ettim. 20.11.2025 tarihinde varış noktasına ulaştığımda bagajımın gelmediğini gördüm ve aynı gün bagaj kayıp başvurusu yaptım. K...
Yorumlar