to read complaints and reviews, or file yours.THY Primefly Biletimde Tarih Değişikliği Hakkı Kullanılamıyor
Türk Hava Yolları mobil uygulaması üzerinden gidiş için primefly (uçuş tarihi değiştirme opsiyonlu), dönüş için ise ecofly sınıfında uçak bileti satın aldım. 7 Şubat tarihli gidiş biletimi değiştirmek istediğimde ise sistem günlerdir sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
27 Ocak 2026 tarihinde müşteri iletişim hattını aradığımda, uçuş için yapılan tüm işlemlerin kısıtlı bilet üzerinden değerlendirildiği, sırf tarih değişim hakkını kullanabilmek için daha yüksek ücret ödememe rağmen dönüş biletimi ecofly seçtiğim için gidiş biletimin tarihini değiştirme hakkımdan yararlanamayacağım söylendi. Satın alma esnasında bu konu hakkında herhangi bir uyarı veya açık bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem yanıltıcı hem de tüketici açısından son derece mağduriyet yaratıcı bir uygulamadır.
PNR kodum V4FCZ2’dir. Ödemesini yaptığım primefly esnekliğinin tarafıma tanımlanmasını ve 7 Şubat tarihli gidiş biletimin, primefly koşulları çerçevesinde tarih değişim hakkımdan yararlanarak değiştirilmesini talep ediyorum.
