to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Biletinde Online Fiyat Ayrımı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Türk Hava Yolları ile 20 Mart tarihli İstanbul–Sivas 09.20 ve aynı gün Sivas–İstanbul 20.00 uçuşları için toplam 10 kişilik seyahat planladık. Sistem tek seferde 10 kişiye izin vermediği için önce 7 yetişkin biletimizi online olarak aldık, ancak kalan 3 çocuk biletini online kanaldan hiçbir şekilde kesemedik ve sadece çağrı merkezi üzerinden işlem yapılabileceği söylendi.
Çağrı merkezini aradığımda ise çocuk biletleri için online ortamda gördüğüm fiyattan çok daha yüksek bir fark talep edildi. Madem çağrı merkezinden bilet alabiliyorum, o zaman neden aynı biletleri online kanaldan aynı şartlarda alamıyorum ve bu konuda satın alma aşamasında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor anlamıyorum. Bu durumun tamamen haksız bir kazanç yarattığını düşünüyorum. Üstelik yetişkin biletlerini aldığım için iptal de edemiyorum, diğer hava yolu şirketlerinde fiyatlar daha uygun olmasına rağmen kalitesine güvenip Türk Hava Yolları’nı tercih etmiştim ve şu an bu tercihime pişmanım.
PNR kodum TZQQQI’dir. Online sistemde görünen fiyat üzerinden 3 çocuk bileti almamın sağlanmasını ve çağrı merkezi üzerinden talep edilen ek farkın uygulanmamasını talep ediyorum.
