Check-in İşlemi Yarıda Kesildiği İçin Biletim Yanıp 11.276 TL Yeni Bilet Almak Zorunda Kaldım

23.12.2025 tarihinde Türk Hava Yolları’ndan İstanbul Havalimanı’ndan Muş Havalimanı’na saat 09.45 kalkışlı uçuş için biletim vardı. Uçuştan önce saat 08.58’de check-in kontuarının önündeydim, kimliğimi verdim ve işlem başlatıldı. Ancak görevli işlem devam ederken saat 09.00 olduğu gerekçesiyle işlemi yarıda kesti ve biletimi yaktı, uçuşa kabul edilmedim.

Bu nedenle aynı gün için yaklaşık 2 saat sonrasına, 12.45 uçuşuna yeniden bilet almak zorunda kaldım. İlk aldığım gidiş-dönüş biletlerim yanmasına rağmen, iki yeni bilet için toplam 11.276 TL ödeme yaptım. Uçağa zamanında yetişebilecekken, check-in işlemi başlatılmış olmasına rağmen görevlinin işlemi durdurması sebebiyle hem mağdur oldum hem de ciddi bir maddi kayıp yaşadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, yanmış sayılan biletlerim nedeniyle ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Uçağa zamanında gelmiş olmama rağmen, görevli kaynaklı bu durumun tekrar incelenmesini ve ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum.