to read complaints and reviews, or file yours.Yavaş Ve Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Uçağı Kaçırdık, Maddi Kayıp Yaşadık
12 Kasım 2025 tarihinde TK2696 sefer sayılı İstanbul-Muş uçuşunda ailemle birlikte ciddi bir mağduriyet yaşadık. Check-in kontuarında, yanımda çocuk olmasına ve uçağa az zaman kalmasına rağmen personelin işlemleri çok yavaş yapması ve yanlış yönlendirmesi sonucu uçağımızı kaçırdık. Personel, işlemleri hızlandırmak yerine birilerini arayarak “çocuk yanınızda kalsın diye görüşüyorum” dedi, ancak bu sürecin sonunda da bize yardımcı olamadı ve mağduriyetimiz arttı.
Toplamda 6 biletimiz yandı ve tekrar bilet almak zorunda kaldık. Bu nedenle yaklaşık 32 bin tl maddi kaybımız oldu. Olay sırasında havalimanında veya müşteri hizmetlerinde kimse bize yardımcı olmadı, sadece yönlendirmekle yetindiler. Ayrıca bizden önce giriş yapan 3 akrabam da yanlış bilgilendirildikleri için mağdur oldular.
Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyoruz. Firma için küçük bir tutar olabilir ama bizim için çok büyük bir kayıp. Bilet ücretimizin iadesini talep ediyor ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz.
