Biletim Haksız Şekilde Başkasına Satıldı, Mağdur Edildim

Bugün, 12:05’te Mersin Çukurova Havalimanı’nda, VBUA25 PNR kodlu Türk Hava Yolları İzmir uçuşum için büyük bir mağduriyet yaşadım. Acil hastane işlerim nedeniyle 9.045 TL ödeyerek aktarmalı bir bilet aldım ve bagajım olmamasına rağmen, online check-in işlemini üç kez denememe rağmen sistem sürekli hata verdi. Uçağın kalkış saatinden tam 40 dakika önce bilet gişesine geldim, fakat kapının kapatıldığını ve uçağa alınamayacağımı söylediler. Biletimi başkasına sattıklarını, ücret iadesi de yapılmayacağını belirttiler. Sıradaki uçuşa yedekten girebilmem için ise ek 4.500 TL daha ödemem gerektiği söylendi.

Durumu defalarca personele ilettim, bagajım olmadığını ve hastaneye yetişmem gerektiğini anlattım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ofisteki çalışanlar da ellerinden bir şey gelmediğini belirttiler. Bugüne kadar THY ile hiç sorun yaşamamıştım, bu yüzden sizi tercih ettim. Ancak bu yaşadığım mağduriyet beni çok üzdü.

Biletimin haksız yere başkasına satıldığını düşünüyorum ve 14:45 uçağına ücretsiz olarak, ek ücret ödemeden alınmak istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.