to read complaints and reviews, or file yours. 
09.01.2026 tarihli İzmir-İstanbul uçuşu için THY mobil uygulaması üzerinden bilet almak istedim. Uçuş ücreti 3400 mil + 505 TL olarak görünüyordu. Ancak ödeme sırasında hesabımdan 6800 mil + 505 TL çekildi, yani olması gerekenin iki katı mil kullanıldı. Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini a...
6 Eylül tarihli Trabzon-İzmir (İstanbul aktarmalı) uçuşum için bileti önce Enuygun.com üzerinden satın aldım. Bu uçuş operasyonel sebeplerle iptal edildi ve bana Türk Hava Yolları tarafından mail yoluyla bilet değişikliği veya iptali opsiyonu sunuldu. Maildeki yönlendirme ile uçuş tarihimi değiştird...
THY üzerinden İzmir-İstanbul uçuşu için aldığım 2352245568398 ve 2352245568399 numaralı biletlerimin ücret iadesi tarafıma üç haftadır yapılmadı. Biletleri kredi kartı ile satın almıştım ve iade başvurumu yaptıktan sonra sürecin bu kadar uzaması beni mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle telefonla gör...
04.10.2025 tarihinde İstanbul-İzmir uçuşu (Uçuş No: 2326) için C**** T***** acentesi aracılığıyla aldığım ekonomi sınıfı biletimi business sınıfına yükselttim. Sonrasında tekrar ekonomi sınıfına dönmek ve business biletimi iptal ettirmek için Türk Hava Yolları müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim....
20 Eylül 2025 tarihinde, TK2330 İstanbul–İzmir iç hatlar uçuşum için THY çağrı merkeziyle saat 14:10’da müşteri temsilcisi R**** ile görüşme gerçekleştirdim. Esnek bilet hakkım olmasına rağmen, biletimi öne almak istediğimde talebim ücretli olduğu gerekçesiyle reddedildi. Oysa geçmişte biletlerimi d...
"Müşteri destek biriminden Ufuk Bey yardımcı oldu durumun tespit edildiğini söyleyerek talebimi olumlu şekilde sonlandırdı. Kendisine teşekkür ederim."
05.09.2025 tarihinde saat 16:09’da THY çağrı merkezi (444 0 849) ile İstanbul – İzmir uçuşum için evcil hayvanlarımın taşınması hakkında bilgi almak i...
1 Eylül 12:00 tarihinde THY uygulaması üzerinden İstanbul Havalimanı’ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na bilet almaya çalıştım. Ancak sistemde bilet aldım gibi görünüyor fakat ödeme işlemini tamamlayamıyorum. Bir yandan rezervasyon yapılmış gibi, bir yandan da satın alma tamamlanmamış gibi bir d...
31 Ağustos 2025 tarihinde TK2312 sefer sayılı İstanbul Havalimanı – İzmir uçuşunda, kapı görevlisinin tutumu nedeniyle mağdur edildik. Uçağımızın kalkış saati 08:00, biniş kartlarımızda belirtilen boarding saati ise 07:30’du. 07:41 – 07:42 civarında G1D kapısına vardığımızda, kapı açık ve yolcu otob...
THY internet sitesi üzerinden İzmir-İstanbul hattı için 65 yaş üstü yolcuya bilet alırken yanlışlıkla yetişkin seçimi yaptık. Hatanın farkına varınca kısa süre içinde müşteri hizmetlerini aradık. Ancak, biletin düzeltilmesi veya yaş indiriminin uygulanması mümkün olmadı ve iade etmek istediğimizde k...
04 Ağustos 2025 tarihinde, eşim için aldığım TK2318 numaralı İstanbul-İzmir uçuşunu (rezervasyon kodu: RZ3S3K) iptal ettirmek amacıyla THY müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. F***** isimli temsilci, iptal işleminde 1.100 TL kesinti yapılacağını belirtti ve sadece bu uçuşun iptalini talep ettiğim...
Türk Havayollarında 03 Eylül 2024 tarihli TK2331 İzmir / İstanbul uçuşunda fazla bilet satışı yapılması nedeniyle seyahatinizi 03 Eylül 2024 tarihli TK2333 İzmir/İstanbul uçuşuyla tamamlayabildim bu nedenle bana 1 yıl içerisinde kullanmam için gidiş dönüş uçak bileti tanımlandı. Tanımlanan biletin n...
Türk Hava Yolları’ndan almış olduğum 05.06.2025 tarihli, 14:05 saatli Muş-İstanbul aktarmalı İzmir uçuşum, uçuşa 3 gün kala tarafıma gönderilen SMS ve e-posta ile tek taraflı olarak iptal edilmiştir. Şirket, alternatif olarak yalnızca aynı gün içinde 11:20 ve 18:20 saatlerini önermiştir. Bu saatleri...
THY bilet iadesi yapmıyor. Bu hafta sonu okulumuzun İstanbul'da ki bir etkinliği için ajet ve THY İzmir - İstanbul - İzmir için uçuş biletleri aldık. Maalesef depremden dolayı etkinlik iptal oldu. Ajet hemen iptal edip ücret iadesi yaptı ancak THY iptal etmiyor ve kişi başı 138 TL sadece iade edebil...
"Teşekkürler"
4 Nisan cuma günü tk2585 tokat-İstanbul uçuşum teknik sebepler nedeniyle iptal edilmiştir. Tk6951 kodu ile 5 Nisan cumartesi 12.00'ye alınmış, daha so...
Türk Hava Yolları'ndan İzmir-Malatya aktarmalı bilet aldım. İstanbul-Malatya uçuşu 21:00'deydi, İzmir-İstanbul uçuşu ise 16:50'deydi. İstanbul havaalanına 17:50 gibi indik ve 3 kişi check-in yaptık. Uçak kalkmasına 3 saat vardı ve beklemeye başladık. 30 dakika kala anons gelmediği için kalktık ve ka...
TK2585 04 Nisan 2025 Tokat-İstanbul 20.45-22.30 İstanbul-İzmir 23.55-01.05 olan 3,5 saat sürecek uçuşumuz çeşitli sebeplerle 30 saatten fazla zaman almıştır. 1- 04 Nisan 2025 Tokat – İstanbul 20.45 Uçuşu 22.30’a alındı. İzmir uçuş saat bilgisi verilmedi. 2 saat bekletildik. Teknik eleman yetersizli...
Türk Hava Yolları 04.04.2025 İzmir-İstanbul Eco uçuşumuzu ücret ödeyerek business uçuşa çevirdik. Havaalanına erken geldiğimiz için 2.700 TL lounge kullanım bedeli talep edildi. Hiçbir yerde yazmayan bu bilet yükseltme olayına kanarak plan yapmayın.
Türk hava yollarından İzmir-İstanbul yönüne 8 martta 08:30 uçuşuna bilet aldık. Sabah 06:00 da havaalanında olmamıza rağmen uçak 13:00 a kadar kalkamadı. Sis yüzünden bizi alacak uçağın havaalanına inmediği söylendi ve yarım saatlik aralarla uçuş tam 4:30 saat ertelendi. Bu sırada diğer hava yolu şi...
Türk Hava Yolları şirketinin ilgili departmanına 19.03.2025 saat 15:15 olan Muş-İstanbul, İstanbul-İzmir aktarmalı uçuşumun ikinci ayağında bagaj karışıklığı dolayısıyla aktarmalı olan uçağıma binecekken İstanbul kayıp bürosu tarafından arandım, uçaktan çağrıldım. Gelmemem halinde de polisle getiril...
Türk Hava Yolları'ndan gidiş-dönüş İstanbul-İzmir biletim var. İzmir'e arabayla gitme imkanı doğduğu için bugün arayıp gidiş biletini iptal etmek istediğimi, sadece dönüş uçağını kullanacağımı söyledim. İptal ettiğim uçuştan herhangi bir iade beklentim yok; sadece dönüş uçağında ilk uçağa binmediğim...
Merhaba, İstanbul'daki hava muhalefeti sebebiyle uçuşlarım 21 Şubat 2025 tarihli İzmir- İstanbul uçuşum ve 23 Şubat 2025 tarihli İstanbul İzmir uçuşum iptal oldu. Tarafıma ücretsiz değişiklik ya da iptal hakkı tanımlandı. Bunun üzerine uçuşlarımı 28 Mart 2025 İzmir-İstanbul ve 01 Nisan 2025 İstanbu...
27-28 Ocak tarihlerinde, 12 Şubat-26 Mart tarihleri arasında alınacak uçak biletlerinde 'diğer illerde 949 TL indirim' ifadesine istinaden Şanlıurfa ilimize, 5 kişi, 22 Şubat gidiş, 23 Şubat dönüş olmak üzere, S88FBL rezervasyon kodlu, toplamda 10 bilet satın aldım. Bilet ücretleri 2250 TL idi ve no...
Türk Havayolları 28 Ocak 2025 tarihli TK2326 numaralı İstanbul - İzmir uçuşum 14:00'da idi. 13:10'da havalimanına ulaştım. Güvenlik noktaları ve biletleme aşamalarını geçip uçuş kapım olan G11A'ya geldiğimde kapıların kapalı olduğunu gördüm. Herhangi bir yetkili yoktu. Saat tam olarak 13:42 idi. Diğ...
