Şenol Kolcuoğlu Restaurant Maltepe Şubesinde Fix Menüde Eksik Ve Kalitesiz Servis, Tam İade Talebi

21.06.2026 tarihinde Babalar Günü nedeniyle eşimle birlikte Şenol Kolcuoğlu Restaurant Maltepe şubesine, Emel E******* adına yaptığımız rezervasyonla gittik. 20. Yıla özel Fix menüyü tercih ettik ancak menüde belirtilen içeriklerin neredeyse hiçbiri masaya gelmedi. Ara sıcaklar, tatlı, çay, kahve gibi vaat edilen ürünler servis edilmedi.

Masaya yalnızca beş çeşit meze getirildi, onların da tadı son derece kötüydü, hem kalitesiz hem de özensiz bir şekilde sunuldular. İçeceklerimiz ise yaklaşık 1 saat 10 dakika sonra geldi. “Metrelik kebap” adıyla getirilen ürün de hem lezzet hem sunum açısından beklentinin çok altında, açıkçası berbattı. Bu süreçte hizmet yavaş, özensiz ve tamamen ilgisizdi.

Eşim itiraz edip sesini yükseltmek zorunda kalınca hesabı almaya gelen garson bile bize “çok haklısınız” diyerek yaşadığımız sıkıntıyı kabul etti. Kapıdaki görevli bayan da haklı olduğumuzu ima eden şekilde konuştu. Buna rağmen bir müdür ya da yetkili biriyle görüşmek istediğimizde çağrılmasına karşın kimse tenezzül edip yanımıza gelmedi. Müşteri memnuniyetine bu kadar kayıtsız kalınması bizi ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Tüm bu yaşananların sonucunda kredi kartıyla ödediğim 2.650 TL’lik fix menü ücretini kesinlikle hak etmediklerini düşünüyorum. Hizmet ve ürün kalitesi vaat edilenin çok altında olduğu için, ödediğim 2.650 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.