Bebekli Çiftin 7 Saat Havalimanında Mağduriyeti Ve Türk Hava Yolları'nın İlgisizliği

30 Mayıs saat 06.10’da Diyarbakır–İstanbul–Samsun bağlantılı, tek PNR üzerinden aldığımız ve TK2808 seferini de içeren Türk Hava Yolları uçuşumuzda eşim ve bir yaşındaki bebeğim mağdur edildi. Diyarbakır uçuşu bittikten sonra, Samsun uçuşu henüz başlamadan yaklaşık 20 dakika önce “Uçuşunuz ertelenmiştir” şeklinde bir mesaj geldi. Baştan böyle bir durumla karşılaşacağımızı bilsek, bu bileti asla almazdık.

İstanbul Havalimanı’nda aktarma sırasında eşim ve bir yaşındaki bebeğim uçağa alınmadı ve yaklaşık 7 saat boyunca havaalanında beklemek zorunda bırakıldı. Yetkili bir muhatap bulamadık, havalimanında mama, bez gibi temel ihtiyaçlar için de herhangi bir destek sağlanmadı. Eşim ve bebeğimin bu kadar uzun süre, hiçbir çözüm sunulmadan bekletilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise son derece kaba bir üslupla sadece “Beklemelisiniz, ne deniyorsa o” şeklinde bir cevap verildi. Dünya markası olduğunu iddia eden bir hava yolu şirketinin, özellikle bir bebekle seyahat eden yolcusuna karşı bu kadar ilgisiz, saygısız ve keyfi davranmasını asla doğru bulmuyorum. Eşim için 5.800 TL bilet bedeli ödedik, bebeğimiz için de ayrıca ücret ödedik ve buna rağmen bu şekilde mağdur edildik. Yaşananlardan dolayı kesinlikle hakkımı helal etmiyorum.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz ücretler ve uğradığımız zararlar için tarafıma hakkaniyetli bir şekilde iade ve tazminat sağlanmasını ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu çalışanlar hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.