Bagajımı Kıran, Geç Teslim Eden Ve Zararlarımı Karşılamayan THY

24.09.2022 tarihinde TK 2111 sayılı sefer ile Ankara- Esenboğa Havalimanından İstanbul- İstanbul Havalimanına, İstanbul’dan TK 2554 sayılı sefer ile Muğla- Dalaman Havalimanına oradan da TK 1121 sayılı sefer ile Londra- Gatwick Havalimanına seyahat gerçekleştirdim. Gelen bagajları beklerken bagajımın olmadığını fark ettim. THY ofisi ve personeli olmadığından kalacağım eyalet Cardiff'e gittim. İngiltere'ye ilk gidişim ve yanımda hiçbir eşyam yoktu. Çok zor durumda kaldım. Yaklaşık 7- 8 saat geçtikten sonra THY firmasından dönüş alamayınca gece ailem Esenboğa Havalimanına gidip, bagajımın İstanbul'da kaldığını, 1 gün sonraki uçuşla gönderilmesini sağladı. 25.09.2022 tarihinde bagajım Londra, Gatwick Havalimanına geldi fakat İngiltere çalışanları THY firma yetkilisi olmadan bana bagajımı teslim etmedi. THY personeli yine olmadığından, çağrı merkezinden yardım istedim kimse geri dönüşte bile bulunmadı. Bu yüzden 1 gün havaalanında kalmak durumunda kaldım. Bagajımı 26.09.2022 tarihinde alabildim. Bagajımı aldığımda kırıktı. 5 aylık bir mücadele sonunda THY firması talebimi reddetmesine rağmen hasarlı bagaj ödemesi tarafıma yapıldı. Ancak hasarlı bagaj ödemesi ile beraber zorunlu masraflarıma dair talebimi de sistemlerinden yaptım. Ben İngiltere'ye burslu gittim. Sırf bagajımı unutup, sonradan gönderdiler diye kaldığım eyaletten Londra'ya gitmek zorunda kaldım. Tekrar gidip gelmemek için havaalanında kaldım. Bursumun çoğunluğu tren masraflarına gitti. Aradaki kur farkı maddi açıdan beni zor duruma düşürdü. THY firmasından kaç oldu ödeme talep ediyorum, reddediliyorum. Bu süreçte yolcu olarak hiçbir hatam yokken tamamen THY firması, personeli ve süreçlerinden kaynaklı maddi ve manevi bir sürü sıkıntı yaşadım. Yaptığım sadece zorunlu harcamaları talep etmeme rağmen kurumsal firma bana hiçbir şekilde yardım etmedi. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Olumlu sonuç almama rağmen hala ödeme yapılmadı ve kur farkı ikiye katladı. Bir öğrenci olarak firma için küçücük meblağ olan tren ücretlerinden dolayı 1 yıldır yaşadığım süreçten dolayı THY firmasından şikayetçiyim.