Bagajım Uçağa Alınmadı, Bilgilendirme Ve Destek Yetersizdi

Deniz

11 Eylül 2025 14:43

508

28/08/2025 tarihinde saat 07:10’da İstanbul Havalimanı’ndan Lyon’a Türk Hava Yolları ile uçuşum vardı. Havalimanına vardığımda, operasyonel nedenlerle bagajımın uçağa alınamayacağı tarafıma bildirildi ve yetkililer tarafından tutanak tutuldu. Bu süreçte defalarca THY yetkililerine telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak bana hiçbir zaman net ve açıklayıcı bir cevap verilmedi. Sadece “sizi bilgilendireceğiz” denilerek geçiştirildim. Ertesi gün İspanya’ya uçuşum olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bu durumum dikkate alınmadı.

Bagajımda tüm eşyalarım bulunuyordu. Lyon’da yoğun yağmur altında, yanımda kıyafetim olmadığı için ıslak şekilde dolaşmak ve aynı kıyafetlerle uyumak zorunda kaldım. Ertesi gün İspanya uçuşum için tekrar havalimanına gittiğimde, yine yetkililere ulaşmakta büyük zorluk yaşadım ve havalimanında oldukça zor anlar yaşadım. Sonunda, THY kontuarındaki personelin yardımıyla bagajım bana teslim edildi ve diğer uçağa son anda yetişebildim. Ayrıca, bu süreçte iletişim kurabilmek için Turkcell hattımı açmak zorunda kaldım ve ek masrafım oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için Türk Hava Yolları’ndan maddi ve manevi tazminat talep ediyorum. Ayrıca, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Bilet numaram: 2352273973186.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Bagaj Kaybı Nedeniyle Konferansta Mağduriyet Ve Yetersiz Destek

Mustafa

THY

08 Eylül 2025 10:42

867

5 Eylül 2025 tarihinde Türk Havayolları'nın TK 1759 sefer sayılı İstanbul Havalimanı – Lizbon Havalimanı uçuşunu gerçekleştirdim. Lizbon’a vardığımda bagajım tarafıma teslim edilmedi ve kaybolduğu bilgisini aldım. Havalimanında hemen rapor tutturdum. Görevli personel, bagajımın bir sonraki uçakla ge...

Öykü sonuçtan hiç memnun değil

THY Kapı Kapanışı Gerekçesiyle Uçağa Alınmadım Mağdur Edildim

Öykü

THY

21 Temmuz 2025 16:07

1.243

Uçağa zamanında gitmeme rağmen THY beni almadı - mağdur edildim. 19 Temmuz 2025 tarihinde saat 08:10’da İstanbul’dan yapılacak Türk Hava Yolları iç hat uçuşum için saat 07:20’de İstanbul Havalimanı’nda hazır bulundum. Buna rağmen görevliler “kapılar kapandı” gerekçesiyle check-in işlemimi yapmadı ve...

2 Destek

THY Kayıp Valiz Mağduriyeti Bir Ayı Geçti

Neslihan

THY

14 Ağustos 2025 12:23

895

12 Temmuz 2025 tarihinde kızım Nisan ile Barcelona Havalimanı’ndan İstanbul’a uçmak üzere saat 11.00 civarında THY kontuarına gittik. Kontuardaki kadın personel, kızımın valizini etiket basmadan gönderdi ve bize valizin mutlaka bulunacağını, kapıya geçmemiz gerektiğini söyledi. Esenboğa Havalimanı’n...

Ayten sonuçtan hiç memnun değil

Bagajım 30 Saattir Teslim Edilmedi, Yetersiz Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu

Ayten

THY

27 Ağustos 2025 16:27

938

26.08.2025 tarihinde TK2659 sefer sayılı Sivas–İstanbul iç hat uçuşunu kullandım. Uçak yaklaşık 20 dakika gecikmeli kalktı. İstanbul’a vardığımda bagajımı almak için uzun süre bekledim; fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için bagajımın gelmediğini tesadüfen öğrendim. Sonrasında, bagajımın ...

Simay sonuçtan hiç memnun değil

THY Hasarlı Bagajıma Adil Çözüm Sunmadı, Mağduriyetim Giderilmedi

Simay

THY

30 Haziran 2025 11:25

2.303

10.06.2025 tarihinde bana ait Türk Hava Yolları (THY) ile gerçekleştirilen Napoli – İstanbul Havalimanı uçuşu sırasında, kabin boy bagajım kabin içerisine alınmayıp alt bagaja teslim edildi. Uçuş sonrasında bagajım iki tekerleği kırılmış ve kullanılamaz halde tarafıma teslim edildi. Olayın hemen ar...

Öne Çıkan Konular