THY Uçuşunda Valiz Hasarı Ve Kötü Hizmet Deneyimi

12.05.2024 tarihinde yapmış olduğum Barcelona-İstanbul-Muş aktarmalı uçuşunda, Muş'ta gümrük olmadığından dolayı İstanbul'da gümrüğe girdim. Bu süreçte Barcelona-İstanbul uçuşum sırasında malum firma valizimi kırdı. Akabinde durumla ilgili İstanbul Havalimanı'nda şikayet oluşturdum. Bu şikayet formunu doldurmaları uzun sürdüğünden dolayı İstanbul-Muş uçağımı kaçırdım. Ertesi güne para vererek yeni bilet almam gerektiğini söylediler. Havalimanında uzun uğraşlar sonucunda İstanbul-Muş biletimi ücretsiz yenilediler. Ancak kırık valizimle ilgili 2 aydır adım atmadılar. Defalarca geri bildirim formu doldurdum ama sonuç yok. Dün Tüketici Hakem Heyeti'ne de malum firmayı şikayet ettim. Diğer uçak firmalarından daha pahalı bilet satan bu THY firması, müşterinin kırdığı valizi bile 2 aydır görmezden geliyor.

Konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e de bildirdim.

Dosya no: 2024113926

Uçuş tarihi: 12.05.2024