İstanbul’da Kalan Bagaj Ve 500 TL Tazmin Talebim

30.03.2026 tarihinde Türk Hava Yolları ile Antalya – İstanbul aktarmalı – Gaziantep uçuşumu gerçekleştirdim. Ancak varış noktasına geldiğimde bagajımın benimle birlikte gelmediğini, İstanbul’da kaldığını öğrendim. Gaziantep’e yaklaşık 18.00 civarında indim, bagajların geleceği saatin ise 19.45 olduğu söylendi; ancak buna rağmen bagajım bana teslim edilmedi ve kayıp bagaj işlemi yapılarak tutanak düzenlendi.

Tarafıma yapılan bilgilendirmede, bagajımın daha sonra Gaziantep’e ulaştırıldığı ve en geç 3 iş günü içinde adresime teslim edileceği ifade edildi. Buna rağmen bugün Cuma günü olmasına ve üzerinden 5 gün geçmiş olmasına rağmen bagajım hâlâ tarafıma teslim edilmedi, teslim süreciyle ilgili net bir tarih verilmedi ve belirsizlik devam etmektedir.

Bu süreçte ne telefonla ne de başka bir yolla bana tatmin edici, net bir açıklama yapılmadı. Bagajımda bulunan kişisel eşyalarıma ve temel ihtiyaçlarıma erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle, bagajım gelmediği için almak zorunda kaldığım külotlu çorap için yaptığım yaklaşık 500 TL’lik ek harcamanın da tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Uluslararası havacılık kuralları ve özellikle Montreal Sözleşmesi gereğince, hava yolu şirketlerinin geciken bagaj konusunda yolcuya karşı sorumlulukları açık şekilde tanımlanmıştır ve bu kapsamda doğan zararların karşılanması, sürecin şeffaf yürütülmesi gerekmektedir.

Bu nedenle, kaybolan ve günlerdir tarafıma ulaştırılmayan bagajımın ivedilikle bulunarak bana teslim edilmesini, yaşadığım gecikme ve mağduriyetin (yaklaşık 500 TL’lik ek harcamam dahil) tazmin edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti kamuoyu ile paylaşacağımı bildiriyorum.