Bagaj Hasarı Yüzünden 3.000 TL Değerindeki Yöresel Ürünlerimiz Yok Oldu

14 Haziran 2026 tarihinde saat 14:25’te TK 2749 sefer sayılı Van–İstanbul uçuşu sonrasında bagajımızı teslim aldığımızda, bagajımızın ve içindeki yöresel köy ürünlerinin önemli ölçüde hasar gördüğünü fark ettik. Çantamızın içindeki kavanoz ve plastik ambalajlı gıda ürünlerinin bir kısmı açılmış, bir kısmı patlamış ve içleri tamamen dışarı akmış durumdaydı, ürünler kullanılmaz hale geldi.

Durumu Türk Hava Yolları’na bildirdik ve tarafımıza dah ısttk98692 numaralı bagaj takip raporu düzenlendi. Ardından 2026143756 takip numarası ile dosyamızın Tazminat Birimi’nde değerlendirileceği ve hasarlı bagajın alış faturası veya tamir faturası istenildiğine dair bir e‑posta aldık. Ancak zarar gören ürünlerin tamamı Van’dan aldığımız yöresel köy ürünleri olduğu için bu ürünlere ait herhangi bir fatura bulunmamaktadır. Bu nedenle istenen evrakları sunamıyoruz ve mağduriyetimiz bu noktada çözümsüz kalıyor.

Yaklaşık 3.000 TL tutarında maddi zarara uğradık ve bu ürünleri hem maddi hem de manevi olarak önemli gördüğümüz için yaşadığımız durum bizi ciddi anlamda üzdü. Bagajımızın normal bir taşıma sırasında bu denli zarar görmemesi gerektiğini, burada oluşan hasarda hava yolu şirketinin sorumluluğu bulunduğunu düşünüyoruz.

Türk Hava Yolları’ndan, yöresel ürünler için fatura ibraz edemiyor olmamıza rağmen dosyamızın uçuş kayıtları ve fotoğraflar üzerinden yeniden değerlendirilmesini ve yaklaşık 3.000 TL civarındaki zararımızın makul bir şekilde karşılanmasını talep ediyoruz.