Bavulum 4 Gün Gecikti, İçindeki Gıdalar Bozuldu

Türk Hava Yolları ile pazar günü Bodrum’dan Gaziantep’e aktarmalı bir uçuşum vardı. Bu yolculuk sırasında bavulumun İstanbul’da kaldığını söylediler. Ne zaman geleceğini sorduğumda 1–2 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen bavulum hâlâ elime ulaşmadı.

Bagaj kaybı için TK810779 numarasıyla işlem açıldı. Bu süreçte iki kez hem yetkililerle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, şikayet edebilirsiniz” denilerek somut bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım hem zaman hem de maddi açıdan mağdur olmama neden oldu.

Bavulumun içinde 2 kilo tereyağı, 2 kilo peynir, bergamot meyvesi, mandalina, limon gibi tamamen bozulabilecek gıdalar ve ayrıca iyi bir marka ayakkabım bulunmaktaydı. Özellikle gıdaların bu kadar uzun süre teslim edilmemesi nedeniyle bozulmuş olma ihtimali çok yüksek ve ciddi bir maddi kaybım söz konusu.

Türk Hava Yolları’ndan, bavulumun artık daha fazla gecikmeden tarafıma ulaştırılmasını ve bavulun geç teslim edilmesi nedeniyle içindeki bozulmuş gıdalar ile ayakkabıdan doğan maddi kaybımın tazmin edilmesini talep ediyorum.