Arızalı Koltuk Nedeniyle 9 Saat Uyuyamama Ve Yetersiz Telafi

07.06.2026 tarihinde THY ile T6IF4I PNR numaralı Mauritius – İstanbul uçuşumda koltuğum arızalıydı ve geriye yatmıyordu. Uzun bir uçuşta böyle bir sorunla karşılaşmak, özellikle de uyumaya ihtiyaç duyduğum bu yolculukta, benim için oldukça zor ve yorucu oldu. Yaklaşık 9 saat boyunca uyuyamadan seyahat etmek zorunda kaldım.

Uçuş sırasında durumu kabin ekibine ilettiğimde telafi edileceği söylendi. İnişe yakın, telafi kartı verileceği belirtildiğinde, bu kartın mil, hediye uçuş hakkı ya da en azından anlamlı bir indirim içereceğini düşündüm. Ancak kartın yalnızca “özür dileriz” amacıyla verildiğini görünce kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissettim.

Uzun menzilli bir uçuşta arızalı koltukla yolculuk etmek zorunda bırakılmamın, “özür kartı” ile geçiştirilemeyecek kadar ciddi bir hizmet kusuru olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hesabıma mil tanımlanmasını ya da bu uçuşa karşılık ücretsiz ya da anlamlı bir indirim içeren bir uçuş hakkı tanınmasını talep ediyorum.