Kırık Koltuk Ve Kabin Ekibi Çözüm Sunmadı

5 Haziran 2026 tarihinde TK0036 sefer sayılı Türk Hava Yolları Montreal – İstanbul uçuşunda ciddi bir konfor ve hizmet sorunu yaşadım. Uçağa bindiğimde koltuğumun kırık olduğunu, koltuk cebimin yırtık olduğunu ve bu nedenle kişisel eşyalarımın sürekli yere döküldüğünü gördüm. Ayrıca kafa koyma kısmı da kırık olduğu için yaklaşık 10 saat süren uçuş boyunca doğru düzgün oturamadım ve dinlenemedim.

Durumu uçuş esnasında kabin ekibine iletmeme rağmen koltukla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Başka bir koltuk teklif edilmedi, koltuk veya koltuk cebiyle ilgili geçici bile olsa bir düzenleme yapılmadı ve “bir şey yapamayacaklarını, uçuş boyunca idare etmek zorunda olduğumu” söyleyerek ilgisiz kaldılar. Uzun bir uçuşta, bu kadar bozuk bir koltukla yolculuk yapmak zorunda bırakılmam hem fiziksel olarak rahatsız edici oldu hem de kendimi yolcu olarak değersiz hissetmeme neden oldu. Bilet fiyatının bu kadar pahalı olduğu bir hatta böyle bir problem meydana gelmesi oldukça hayal kırıklığı yaratan bir durum olmuştur. Kanada'da yaşadığım için sürekli olarak gidip geldiğim bir rota olmasıyla birlikte tekrardan Türk Hava Yolları'nı seçme konusunda aklımda her zaman sorular olacaktır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimde iade ya da indirim gibi maddi bir telafi sağlanmasını, bununla birlikte tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.